中國網3月23日訊 3月17日，濟南市老幹部活動中心傳來陣陣掌聲，一場精彩的消保宣教活動正在進行，裏面坐著一群退休多年的爺爺奶奶，蔣奶奶就是其中的一員，她説：“感謝工行的工作人員，給我們帶來了這麼豐富多彩的節目，還熱心地介紹了防詐騙知識，大螢幕上也播放著各種專屬我們老年人的服務，真是太好了！”
▲山東工行臨沂分行沂蒙支行利用客戶到店辦理業務時機，主動講解存款保險知識，提高社會公眾對存款保險制度的認知
為深入踐行“以人民為中心”的發展思想，山東工行不忘“消保為民”初心，全面提升廣大客戶金融素養，特別是面向“一老一少”、鄉村居民、殘障人士、新市民等重點群體，于3月10日至19日組織開展了“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動，用力、用心、用情做好消保宣教工作，受到廣大人民群眾的認可和好評。
“千人”進“百站”，打造“消保宣教進百站”活動品牌
為提升公眾金融素養和風險防範意識，山東工行積極探索消保宣教新模式、新路徑，堅持“全省一盤棋”理念，打造“消保宣教進百站”系列活動品牌。該行組建了超1000人的消保宣教講師團，將全省100余家消保宣傳站打造成消保宣教公益平臺，組織分行走進社區、企業、學校、老年大學，為百姓送去防範電信詐騙、預防非法集資、維護合法權益等金融知識，將消費者身邊的金融陷阱、消保知識，通過喜聞樂見的方式呈現給公眾，幫助廣大金融消費者提升風險防範意識和金融素養。
▲山東工行原創的齊魯特色宣教視頻通過電子大屏等渠道播放，員工結合宣教視頻內容向客戶講解身邊的詐騙陷阱
針對重點人群和農村地區、邊遠地區等重點地區，該行組織開展了“消保宣教進百站之走進鄉村”活動，全省16個地市集中資源齊發力，依託助農點輻射周邊，融入鄉村百姓生活圈，以“消保+業務”融合方式，通過場景式、互動式、體驗式金融知識教育宣傳，解決百姓金融需求，暢通消費者教育宣傳“最後一公里”。
打造齊魯特色消保宣教資源庫，用“老故事”講述“新知識”
“工行大螢幕播放的這個視頻太有趣了，孩子看著都不願意回家了，但也確實給我敲了警鐘，要遠離非法集資”，正在工行網點辦理業務的一位寶媽這樣説道。為更好地增強消保宣教素材吸引力和滲透力，進一步提升消保宣教質效，該行組建起了一支消保宣教素材製作隊伍，結合百姓身邊的當地特色文化打造了一批內容活潑、載體新穎的金融知識課程，製作了《消保課堂水滸篇之孫二娘理財記》《消保課堂紅色金融篇之沂蒙山反詐記》等生動有趣的宣教視頻，該行以齊魯特色消保宣教資源庫為有力抓手，不間斷開展送教到府、送教下鄉活動，全心全意把金融知識送到每一位消費者身邊。
▲山東工行開展“消保宣教進百站活動之走進濟南市老幹部中心”活動，該行員工自編自演情景劇、歌曲等節目，開展金融知識宣教普及活動
“雷鋒精神”薪火相傳，“消保宣教”篤行不怠
今年3月5日是第60個“學雷鋒紀念日”，該行將弘揚雷鋒精神有機融入“3·15”消費者權益保護教育宣傳工作，組織開展“賡續雷鋒精神 勇擔時代重任”學雷鋒志願服務活動暨消保宣教主題活動，以800余家網點、100余家消保宣傳站為陣地，精心佈置了消費者權益保護專區，為廣大客戶群體提供金融知識學習角，傾情打造舒心、溫暖的服務新空間，提升服務品質。該行涌現出了一批全國銀行業的示範網點，其中萊州支行營業部被評定為全國“文明服務窗口”和“文明建設優秀單位”。消保宣教小分隊走進周邊市場、社區、企業、工地，針對保本高息、投資養老、虛擬貨幣、電信網路詐騙、黑産代理等金融詐騙活動開展風險提示和教育宣傳，為金融消費者帶去金融服務和消保專業知識。
▲山東工行開展“消保宣教進百站之走進鄉村“活動，走進燕山泊村，針對投資養老、保本高息等詐騙活動開展風險提示和宣傳教育
用力亦用情，“走新”更“走心”。山東工行創新宣教模式，打造特色宣教品牌，用真情澆灌消保沃土，讓溫暖常駐心間。該行後續還將繼續深化金融知識普及宣傳工作，強化金融消費權益保護的預防性措施，以全方位、多角度、廣覆蓋的形式，進一步推動消保宣教常態化、陣地化，金融知識普及專業化，有效地提升人民群眾金融素養和風險防範能力。