近年來，紅河州退役軍人服務中心（站）落實建設管理指導標準，圍繞走訪慰問、幫扶援助等職能職責，推進常態化聯繫退役軍人工作，充分發揮退役軍人事務部門聯繫退役軍人的橋梁紐帶作用，搭建幫扶解困“連心橋”，利用退役軍人服務保障體系縱向到底、橫向到邊、全面覆蓋的優勢，開展退役軍人暖心解難行動，常態化走訪慰問困難退役軍人，把關心關愛送到他們身邊。

紅河州退役軍人服務中心（站）建立健全常態化聯繫困難退役軍人制度機制，搭建聯繫平臺，落實落地幫困解難政策，積極響應“兩個全覆蓋”要求。按照重點聯繫和普遍聯繫、重要節日聯繫和日常聯繫、到府聯繫和上線聯繫、感情聯繫和幫扶聯繫相結合的原則，每季度至少聯繫一次、每年至少走訪一次。利用元旦、春節、“五一”、“八一”等重要時間節點，聚焦烈士遺屬、60歲以上農村籍退役老兵、重疾退役軍人、最美退役軍人等，採取定期到府走訪、節日慰問、電話或微信聯繫等方式，拓寬聯繫渠道，建立起良好的互動關係。深入開展烈士遺屬關愛慰藉、老齡退役軍人慰藉、突發意外應急援助、重大疾病助醫、困難退役軍人慰問、關愛優撫對象等幫扶、走訪慰問活動，及時傳遞黨和政府的關懷。同時，做到“四尊崇”“五關愛”“六必訪”，確保全州退役軍人常態化聯繫制度化、規範化，推動常態化聯繫退役軍人工作走深走實。

在常態化聯繫過程中，紅河州退役軍人服務中心（站）相關人員當好政策宣傳員、情緒疏導員、矛盾化解員。耐心細緻現場解答政策疑問，對在生産生活中遇到困難的退役軍人做好情緒紓解，末端推動政策落實，摸清掌握退役軍人及其他優撫對象家庭情況和“急難愁盼”問題，有針對性地制定幫扶措施，把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態。將常態化聯繫與服務保障體系建設各項工作緊密結合，及時修正、補齊政策短板，以點帶面、通盤考慮、整體推進，實現各項政策的系統性、協調性、可操作性；指引幫助遇到困難和發生重大變故符合條件的退役軍人申請雲南省退役軍人關愛基金，把關懷和溫暖送到他們心坎上。截至目前，全州13縣市共幫助266名困難退役軍人及烈士遺屬申請關愛基金20.2萬元，確保聯繫對象生活有保障、精神有慰藉，切實為困難退役軍人排憂解難，營造了尊崇關愛退役軍人的濃厚社會氛圍。

紅河州各級退役軍人服務中心（站）通過常態化聯繫退役軍人，多方式為困難退役軍人解困，宣傳國家退役軍人相關政策法規，聽取服務對象意見建議，對有訴求的退役軍人進行政策解釋和思想疏導，發揮了退役軍人服務保障體系前沿陣地積極作用，成為困難退役軍人權益維護保障的“橋頭堡”，增強了退役軍人及其他優撫對象的榮譽感、歸屬感、幸福感，切實打通了服務退役軍人“最後一公里”。(雲南省退役軍人事務廳）