雲南省大理州大理市下關街道正陽社區退役軍人服務站自成立以來，致力於全心全意為轄區退伍軍人、軍人軍屬和其他優撫對象服務，為轄區內退役軍人做好相關政策宣傳及服務保障，努力將社區服務站建設成為“退役軍人之家”，社區退役軍人服務站真情愛心、熱心、暖心，不斷增強基層退役軍人的榮譽感、歸屬感、獲得感。

高度重視，及時成立服務辦事機構

2020年6月大理市下關鎮改為下關街道辦後，迅速成立掛牌了下關街道退役軍人服務站，按照下關街道辦退役軍人服務站通知要求，正陽社區黨組織立即部署，在認真學習領會上級關於退役軍人服務體系保障建設的有關文件通知精神的基礎上，嚴格按照有機構、有編制、有人員、有經費、有保障的“五有”要求，及時成立掛牌了正陽社區退役軍人服務站，並結合社區辦公場所實際情況，設有為轄區退役軍人服務的辦公場所和退役軍人黨員活動室。

人員到位，明確職責規範管理

按照要求，明確了正陽社區退役軍人服務站長由社區黨總支書記、居委會主任擔任，目前有兼職工作員1名，社區克服各種困難，強化服務站硬體建設，迅速建有工作人員工作職責、工作人員姓名公示、服務熱線電話、服務辦事流程展板、標識牌及英模像上墻，設有專門的退役軍人服務窗口，確保了“五有”要求。目前，正陽社區退役軍人服務站工作正穩步有序有效開展各項服務工作，真正讓退役軍人服務站成為了“擁軍優屬，擁政愛民”的基層服務組織機構，從人員、辦公場所、辦公設施、職責制度、組織架構全面落實，實現了退役軍人事務工作有人抓、有人管，職責任務明確，臺賬明細規範，工作扎紮實實開展的良好局面，逐步實現從“有”到“優”質服務的良性迴圈。

思想統一，服務內容任務目標清晰

正陽社區退役軍人服務站自組建以來，在上級各業務部門的支援和指導下，始終以堅持習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實習近平總書記關於退役軍人工作重要論述和重要批示指示精神，以維護軍人軍屬合法權益，讓軍人成為全社會尊崇的職業為目標，以服務轄區退役軍人需求為工作重點，在法律法規政策範圍內落實相關政策待遇，連結就業創業等資源，做好各類優撫對象的優撫金協調溝通發放，退役軍人關係轉接、聯絡接待、困難幫扶、資訊採集、情況反映、立功喜報、懸挂光榮牌和“八一’、春節等節日以及重大變故走訪慰問等具體事務，社區服務大廳開設了服務退役軍人辦事窗口，第一時間對前來辦事的退役軍人進行政策諮詢、幫扶援助、溝通聯繫、學習交流提供了暖心服務，真正把黨和政府的關懷溫暖送到每一個退役軍人身邊。

摸清底數，積極開展資訊採集工作

社區退役軍人服務站通過開展“大走訪、大排查、送溫暖”活動，細緻準確的核實建立了轄區內退役軍人人員花名冊、退役軍人黨員花名冊。目前，在冊登記退役士兵285人，現役軍人家屬24戶，軍隊離退休幹部10人，軍隊轉業幹部125人，殘疾軍人8人，烈士遺屬6人，病故軍人遺屬4人，因公犧牲軍人遺屬1人,軍隊無軍籍離退休職工9人，復員軍人2人，目前共有優撫對象474人（其中參戰人員31人）。積極開展退役軍人及現役軍人家屬資訊採集和“大走訪、大排查、送溫暖”活動，社區退役軍人工作人員和社區退役軍人服務站工作人員主動到轄區退役軍人家中，入戶進行資訊採集、走訪、懸挂光榮牌，截止目前正陽社區共懸挂光榮牌474塊，累計資訊採集 474人，並建立退役軍人資訊採集、錄入、懸挂光榮牌，定期定量走訪資訊登記臺賬。

強化宣傳，積極開展走訪幫扶工作

充分利用社區宣傳標語、LED、微信、社區公開欄等宣傳資源優勢，向轄區居民廣泛宣傳愛國主義教育知識和擁軍優屬我軍我黨光榮傳統，不斷使轄區居民增強國防意識，樹牢愛國擁軍思想，全民動員，人人參與大理市雙擁模範城創建工作，增強創建雙擁模範城的自覺性、行動性，不斷提升社會對軍人的尊崇感、榮譽感和自豪感。全覆蓋走訪了解轄區內的退役軍人生産生活情況和思想動態，對確實困難的退役軍人家庭，積極配合上級相關部門認真做好慰問幫扶工作，達到了“慰問一人、溫暖一戶、帶動一片”的社會效果。定期進行矛盾排查，做好涉軍群體信訪穩定工作。對有疑難問題的退役軍人，做到耐心細緻的解答解釋説明，對社區解決不了的需要上級幫助才能解決的退役軍人的事情，及時報告上級部門，告知當事人到什麼地方、找什麼人、聯繫電話，熱情服務、微笑服務，真情、真心、真愛，真正讓退役軍人有回到家的溫暖。認真協調做好對現役軍人家屬的優待、撫恤的統計上報工作。及時配合上級發放義務兵優待金，元旦、春節及時為現役、退役軍人發放慰問信、掛曆，現在每年二次的徵兵期前後，都積極做好轄區內適齡青年、大學生的應徵宣傳和統計工作，讓強軍、擁軍、愛軍工作在社區落地生根。

開展活動，努力創建全國示範型退役軍人服務站

社區退役軍人服務站站長、服務站工作人員、社區居委會退役軍人工作人員、社區警務室工作人員定期不定期的召開服務退役軍人專題工作研判協調會，及時傳達學習上級的有關退役軍人新政策、工作新動向部署要求精神，成立社區退役軍人志願者服務隊伍，組織轄區退役軍人及退役軍人志願者服務隊伍進行洱海保護“三清潔”活動，退役軍人家屬服務站工作人員積極主動為80歲以上的退役軍人辦理高齡補貼各項事宜。社區黨總支組織退役軍人黨員為社區全面建設出謀劃策、獻言獻策，他們積極參加黨支部主題黨日活動，在維護社區轄區穩定、幫扶解困、開展公益活動發放宣傳資料、志願者服務活動開展等方面，都起到了先鋒模範作用。社區退役軍人服務站按照創建全國示範型社區退役軍人服務站考核驗收標準，對標對表，逐項逐條認真細緻核實社區退役軍人服務站服務退役軍人各項活動的開展，認真做好圖片收集、活動開展圖片説明、文字痕跡的整理歸檔工作，做到逐項逐條有相對應的圖片説明、文字材料。目前正陽社區已經規範整理出歸檔11盒、58項各種痕跡資料，存放在社區鐵皮檔案櫃內，成為了大理市社區、村委會基層退役軍人服務站的樣板標桿。（大理州大理市下關街道正陽社區退役軍人服務站 楊麗紅）