進站刷臉便自動開閘、遇到問題智慧客服中心替代人工化解、車廂太冷還能對座椅進行自動加熱……溫州軌道交通上的這些智慧便利功能，將為每一位前往賽場的觀眾提供暖心服務。

　　溫州軌道交通S1線是一條主幹線，不僅連接溫州動車南站、溫州機場等交通站場，也串聯起此次亞運會比賽場地溫州奧體中心和溫州龍舟運動中心等。前不久，南北走向的軌道交通S2線正式開通，與東西走向的S1線“一縱一橫”，為樂清、瑞安等更多周邊縣域群眾提供了快捷公交服務。

　　9月13日，記者來到由浙江交通集團旗下幸福軌道公司運營的S1惠民路站，在指示牌引導下，用手機註冊開通人臉過閘。不用買票，只要一靠近入口閘機，刷臉便能進入。站點服務人員表示，等到乘客下車刷臉出站後，系統會從綁定的賬戶上自動扣款。

　　如果自己不會註冊開通，車站內一座極具科技感造型的“票亭”可以幫忙。這個名叫智慧客服中心的機器，替代了人工客服，能給乘客解決許多棘手問題，提供暖心服務。幫助乘客開通人臉過閘功能就是其中一項。

　　智慧客服中心還支援資訊問詢、便民物品借還、票卡查詢處理、自助購票等10余項自助服務功能，“人工求助”按鈕還能幫乘客一鍵連線人工客服解疑難雜症。記者現場嘗試輸入手機號碼、驗證碼，只用了30秒，在沒有工作人員值守幫助的情況下，就順利借到了共用雨傘。

　　前不久，溫州S1線和S2線還分別投入了4輛和2輛亞運主題列車。列車車身以本屆亞運會主形象色“虹韻紫”為主色調，以映日紅、水墨白、月桂黃、水光藍、湖山綠為輔色，在車廂不同區域可以看見亞運會火炬設計、獎牌介紹等小知識。如果乘客感覺車廂溫度不舒適，座位還支援溫度調控。

　　以亞運會協辦為契機，“智慧”兩個字正深入滲透進溫州城市肌理：路邊指示牌實時顯示周邊停車場車位情況，方便尋找車位；智慧煙感器實時感知火情並預警，為獨居老人搭建安全網；公交智慧站牌實時記錄車輛動態，靈活掌握等車時間……越來越聰明的城市，開啟更加宜居的生活。

來源： 潮新聞    | 撰稿：周琳子 戚祥浩 通訊員 王文珍 林夕榆    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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