招工復産、爭取訂單、增資擴産……新年復工復産伊始，溫州量大面廣的民營企業已經擼起袖子，千方百計爭取“開門紅”。在這一過程中，難免會遇到政策疑問或難題需要多部門化解。為此，溫州推出“兩個健康”直通車機制，完善“幫企雲+熱線電話+直通車”為企服務體系，企業難題從受理到解決，甚至跨區域，也能實現閉環受理化解。企業遇到困難不用再找多部門反映，也不必擔心各個部門答覆進度不一致。

　　“企業問題不論通過哪個渠道反映，之後全部歸集到‘幫企雲’一個平臺，先由屬地和涉企單位化解，需要協調的會流轉到縣（市、區）黨政主要負責人主持的‘兩個健康’直通車，如果還是無法解決則進入溫州市委、市政府主要負責人主持的‘兩個健康’直通車面對面協調，直至真處理、真落實。”溫州市府辦“兩個健康”創建處副處長吳海濱介紹，該機制底層邏輯就是“層層兜底”，試行3個月來，市縣共舉辦直通車15場，已閉環幫助企業化解問題3400多個，化解率超九成。

　　當前，溫州以深化新時代“兩個健康”先行區建設為抓手，推進營商環境優化提升“一號改革工程”，線下線上同步收集企業訴求，派出8725名助企幹部對規上企業全覆蓋幫扶，組建十大市派協調指導組對所有縣（市、區）需要協調的助企問題提供支援，同時開通“96666”為企服務熱線、“幫企雲”線上平臺，全時段接收企業各類問題。

　　前不久，鹿城區仰義街道辦事處副主任蔣達豹收到了一份來自“幫企雲”指派的企業訴求：轄區企業禾本科技的增資擴産項目由於國道改建，隔離帶橫在企業門外道路與國道之間。遭遇“出不了門”的尷尬，企業副總經理徐瑤犯愁了，不知道該找交通部門還是經信部門，就嘗試在“幫企雲”上傳了訴求，很快便接到了蔣達豹將到府處理的預約電話。

　　隨後幾天，禾本科技的項目建設工地好不熱鬧。街道發起協調需求後，交通運輸、公安交管等部門都來了，很快形成對現有國道平面交叉路口進行優化歸併的方案。這幾天，企業門口的道路路基已經完成，過段時間，新打開的路口將和企業的項目同步建設完成。“雖説將國道和進入企業的道路連通，只是打開一段隔離帶，但是需要這麼多部門討論方案，搜尋對照相關標準法規，得知他們處理的過程才知道，這事沒我們想的那麼簡單。”徐瑤説，問題的解決全程不需要企業參與，“真的暖心又爽心”。

　　問題反映方便了，解決效率提升了。一個個訴求打開了政府優化營商環境、“自查”助企舉措短板的切入口，提煉共性問題成批化解。“兩個健康”直通車政企懇談會上，在解決浙江浪漫國際旅遊有限公司提升自有運力適應新旅遊市場需求中，溫州發現包車運力轉化的市場準入和退出機制還不夠完善，為此啟動制定《溫州市促進包車客運規範發展的實施意見》，並將相關事宜納入2023年市委、市政府重要改革事項；在解決蘭普電器股份有限公司對分佈式儲能驗收提出的訴求時，屬地樂清在無先例可參考的情況下，正探索制定分佈式儲能驗收標準，形成驗收規範。

　　“人人都是營商環境，人人都要優服務。”溫州市委主要負責人表示，下一步，溫州將重塑體制機制新優勢，市委書記和市長每月牽頭召開“兩個健康”直通車政企懇談會，完善企業問題閉環解決機制。

來源： 浙江新聞客戶端    | 撰稿：周琳子    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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