近日，紹興市出臺《關於推進物業服務業高品質發展的實施意見》（以下簡稱《意見》），為有效破解紹興市物業服務業發展瓶頸、推動物業管理服務行業高品質發展指明瞭方向。

　　《意見》提到，到2027年底，全市物業管理和物業服務業發展整體水準要有明顯提高，住宅小區專業物業服務覆蓋率達到98%以上。群眾滿意度明顯提高，新增“紅色物業”項目120個以上、“清廉物業”小區60個以上、物業管理優秀住宅小區（大廈）40個以上，業主總體滿意率達到85%以上。物業服務企業綜合實力明顯增強，力爭打造AAA級物業服務企業15家以上、A級以上50家以上，打造“紹興物業品牌”，培育年營業收入5000萬元以上的物業服務企業10家，年營業收入3000萬元以上的物業服務企業20家，累計新增就業崗位1萬個以上。

　　具體怎麼做，《意見》提出了五方面主要任務。

　　融入基層社會治理體系方面，要求街道（鄉鎮）建立健全居住社區綜合治理工作制度，指導開展物業服務品質評價，探索建立業委會成員年度考核評價機制，考核結果向全體業主公佈。此外，研究建立物業糾紛多元化解機制，推動矛盾糾紛源頭預防和前端化解，積極推進“紅色物業”培育。

　　強化物業服務市場監管體系方面，要求完善物業項目招投標機制，鼓勵街道（鄉鎮）介入物業管理項目招投標全過程監管。強化信用等級管理及應用，建設部門要根據物業服務企業的合同履行、投訴處理和街道（社區）日常監管等情況，開展企業信用等級評價，定期公開評價結果。實行信用分級分類管理，逐步將企業信用狀況與項目招投標、業主大會選（續）聘物業服務企業、政府採購、示範評價等進行關聯。

　　構建業委會良性運營體系方面，各地要對業委會成員人選進行全過程把關，提高業委會成員中的黨員比例。業委會要定期參加社區、業委會、物業服務企業三方會議，研究討論小區管理服務事宜。街道（鄉鎮）要加強物業管理區域資産和資金監管，探索推行業委會賬戶由社區監管機制，開展公共收益“三年一輪審”工作。

　　創新物業服務多元化産業體系方面，各地可探索物業服務企業通過“先嘗後買”方式進駐住宅小區，逐步培養居民“花錢買服務”意識。整合規模較小、距離適當的無物業、獨棟房屋、開放式小區，依法合併規整周邊市政道路、背街小巷，延伸公共市政服務，形成“大物業”管理範圍。各地可根據實際，通過街道（鄉鎮）兜底資源購買服務與無物業小區“肥瘦搭配”、整合公共服務資源實施城市運營、結合舊改引入社會資本實現“投建管”一體化等模式，推動“破、小、散”住宅小區物業管理全覆蓋。

　　改善物業服務業營商環境體系方面，區、縣（市）政府要加大老舊小區物業管理扶持力度，對主動承接老舊小區管理的物業服務企業，按照“以獎代補”形式適當給予補貼，並在各類評比中予以適當傾斜。加強隊伍培養，開展物業從業人員、消防設施操作等職業技能培訓及技能等級認定工作，提高從業人員技能水準。鼓勵校企合作，通過委培、校園招聘等方式引入高技能人才和專業技術人才。

來源： 潮新聞    | 撰稿：共用聯盟·紹興 陳乙炳    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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