國慶黃金周以來，許多中簽了“甬有數幣·樂享消費”紅包的市民忙著聚餐、充值、出行、旅遊……著實體驗了一回“數幣支付”生活。

　　但是數字人民幣推廣在寧波還是新鮮事物，加上還有點技術門檻，所以這到手的100元還不容易花。這不，有消費者就在體驗後講述了各自遇到的“堵點”：興衝衝拿著數幣紅包去購物，商家卻説“暫時用不了”；明明出門前查了商戶地圖，到了卻跑錯了地；規則説好先用紅包，可支付時還是扣了銀行卡的錢……

　　今日起，甬派客戶端就“以案釋法”，蒐集一些讀者反映的普遍性問題，聯合各家運營機構，給出快捷使用數字人民幣紅包的方法。

　　先説第一個案例。

　　一市民使用紅包，店員建議他解綁銀行卡，以保證優先扣紅包資金。但等卡解綁完畢，發現中簽紅包消失了，這是怎麼回事？使用中簽紅包與數幣錢包綁定的銀行卡有關嗎？

　　答：數字人民幣紅包消費與是否綁卡沒有關係，此輪發放的消費紅包可以在錢包沒有餘額，或者不綁定銀行卡的情況下使用。但一定要在紅包有效期內和指定的商戶使用。另外，如果紅包還沒有用就登出了錢包，那紅包隨之被退回，即便再次註冊，也無法找回紅包了。這個案例裏，這位店員並沒有解綁客戶的銀行卡，而是忙中出錯，把客戶的數幣錢包解綁了。

　　再看第二個案例。

　　一市民中簽了紅包，但在某蛋糕店付款時，卻沒有顯示紅包支付頁面，導致紅包無法使用，只能刷銀行卡，這是怎麼回事？

　　答：這種情況，大多數是因為商戶系統配置錯誤，當日發生了故障，導致紅包無法使用。此外，由於前期培訓未到位，部分店員對活動不熟悉，操作不熟練，導致支付方式選擇不當。

　　其實，雖然這次沒扣成，但紅包的錢一分不少在那兒，並不耽誤消費者換個時間換個地方用。

　　案例三是這樣的。

　　一些商家明明在活動列表裏，但到了現場卻被告之不知道有這個活動，不給用數幣紅包。

　　答：原因有二，一是長假期間，商家一般都是店員輪班制，出現內部傳達不到位的情況，二是長假期間數幣紅包活動太多，部分商家對活動、規則的理解還不夠。

　　相信隨著“甬有數幣·樂享消費”活動的持續，商家對數字人民幣的了解會越來越熟練，這樣的“堵點”問題也會越來越少。

　　最後一個問題“槽點”最多。

　　這次活動推出了商戶列表和地圖查詢功能，但卻經常有列表或地圖裏有，到了現場商戶卻説不知道活動，這是什麼原因？應該如何正確使用查詢功能？

　　答：手機開啟定位功能，消者打開甬派APP，點擊右下角浮標，再點擊右上角“商戶地圖”，即會根據當前定位，按照距離遠近列出可以使用的商家。在頂部搜索欄，也可以通過商家名稱搜索，並點擊“去這裡”，即可通過高德地圖導航到那裏。為了方便，還可以通過地圖模式查看附近的商家（通過數幣符號表示）有多少，並通過搜索或拉動切換定位。

　　另外提醒，商戶地圖裏搜索功能，只是用於定位，並不是搜商戶。搜商戶一定要在列表裏查，那裏面才是審核通過的白名單。

　　如遇白名單商戶不配合，可以及時撥打熱線，運營機構將第一時間跟進調查。 

來源： 中國寧波網    | 撰稿：張正偉 金鷺    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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