近日，因為以燒烤為“切入點”銳意改革而成為今年“網紅”城市的淄博再次出圈。這次是因為“一次掛號管三天”的醫院服務改革，而與淄博一樣改革掛號費的城市在逐步增多。

　　因為這的確涉及到一個長久以來的民眾困惑的問題：看一回病需要挂幾次號費錢費時。

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　　這樣的不服氣其實由來已久：去醫院掛號就診，不少醫院的掛號單上都會標注：限當次當日有效，但化驗檢查的結果未必能當天就出得來，如果第二天要找醫生看結果、開藥，就只能重新掛號。

　　這明顯有些不合理。即使一些醫務工作者也認為有必要理順了。

　　那麼，如何在就診秩序和方便患者之間找到平衡點？一些地方已經開始探索“一次掛號管三天”的辦法。

　　這類優化就醫流程、改善就醫體驗、減輕看病負擔的做法，目前開始在多地醫院已經實行：三天之內年免收診掛號費。

　　比如今年的“網紅”城市淄博。淄博市中心醫院從2021年7月開始，實施一次掛號復診三日內免費。對就醫流程實施資訊化的流程再造，實行了大型設備的精準預約，同時對CT核磁和超聲實行日清制，只要當天預約上的患者，必須當天出結果。

　　2021年7月份實行，當年有5000多人次，39000多元的優惠金額。2023年上半年有4000多人受益，優惠了3.3萬元。運作了兩年多的時間，18000多人享受到了政策，優惠了14萬餘元的掛號費。

　　淄博的這項政策，是引發各地此項制度改革的一個縮影。

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　　近年來，就醫需求在不斷增長，醫院掛號排班也變得愈發緊張，患者掛號難、就診受到限制的問題日益突出。

　　一次掛號多次使用，就是不再在當天得不到結果需要復診時不再重復掛號，這在網際網路技術普及下，早就不是難題。問題只是醫院有沒有改革的意願和動力。

　　于患者而言，當天拿不到檢查報告，不僅之後要再往醫院跑，還要再掏一次掛號費。

　　事實上，或許掛號費還是其次的，反覆掛號才是麻煩所在。尤其是對於網約掛號流程不熟悉的患者來説，就更加困難重重。

　　一次掛號管三天，就是為了在就診秩序和方便患者之間找到一個相對平衡點。

　　其實只要有意願改革，找到平衡點並不難。

　　正如一位專家所研判的，醫院的診療系統和掛號系統，這兩個系統完全可以對接建立統一的通道。（患者）復診一般頂多在一個星期之內，以一個星期為單位去配置復診號，靠資訊技術、數字治理並不是問題。

　　關鍵就是醫院願不願意稍微調整它的系統，建立資訊完全互通互享的通道。

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　　小細節連著大民生。

　　任何一項“順民意、得民心”的制度設計或者改革，都能在民眾心裏掀起大小不等的波瀾。

　　“一次掛號管三天”儘管事情貌似不大，但涉及的民意非常廣泛，不只是民眾就醫省了幾次掛號費，更重要的是少跑了路，節省了時間，減輕了他們就醫的煩躁和焦慮。

　　也有人擔心，這可能導致醫院人流集中、就診時間衝突的問題。一些就診較為複雜的患者可能需要多次就診，如果在一個三天週期內無法就診完畢，可能會造成患者的就醫困擾。

　　沒有哪一項改革在起初設計和實施時就會完美無缺，這需要在實踐中逐步矯正，最終與現實需求高度切合。

　　毫無疑問，“一次掛號管三天”的舉措在平衡醫院就診秩序和患者便利方面具有很大的潛力。醫院可以通過改進掛號管理系統、合理分流患者、加強醫療資源配置和宣傳教育等多方面綜合考慮，就完全可以找到更好的平衡點，為患者就醫提供更便利的服務，同時保持良好的就醫秩序，最終實現醫患互利共贏的目標。

　　事情不大，卻涉及千家萬戶，事關億萬民眾的切身利益。這也從另外一個角度昭示著，一切社會改革永遠遵循的原則和方向：得民心，順民意。唯有如此，一個社會和諧的大目標才能實現，其場景也會在民眾生活中時時呈現。

來源：中國網    | 撰稿：陳鷹    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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