“快遞變慢了。”近段時間，不少消費者反映快遞發貨難，收貨慢。受疫情影響，快遞員人手不足，疊加年底快遞量增大，快遞投遞攬收面臨較大壓力。這其中，藥品等近期配送需求激增。如何保障藥品類物資及時送到消費者手上？

　　小時新聞記者了解到，近日，國家郵政局印發了《關於切實暢通郵政快遞服務保障民生物資醫療物資寄遞的通知》。其中明確，要重點保障醫療物資寄遞服務，完善醫療物資郵件快件的優先寄遞服務機制，在分撥中心設立服務專班，保持農村地區服務穩定暢通。

　　據悉，年底本就是快遞業務高峰期，疊加“雙12”大促和疫情網購潮，快遞量有所增加，目前全國快遞單日攬收量保持在3.6億件以上，末端投遞壓力較大。

　　多家快遞公司表示，全國多地受疫情影響，導致包裹派送時效可能延遲。不過，快遞公司也同時跟小時新聞記者強調，對於藥品類快件，是重點優先保障。

　　順豐速運浙北區相關負責人告訴記者，藥品類快件會結合托寄物內容優先派送，針對客戶緊急或特殊需求，特殊保障。12月14日——20日，在順豐浙北區（杭嘉湖紹四個城市），醫藥産品、防疫物資到件超過20萬票，截止目前派送率92.29%，剩下的也在全力配送中。“托寄物寫明是藥品的，我們都會優先去保障。”該負責人表示。

　　12月份截止昨天，中通小哥在杭州派送快遞3400萬件，其中有很多是藥物、口罩等醫護物品和生活用品，日均派件量相較上年同期增長27%。

　　菜鳥相關工作人員表示，菜鳥直送（丹鳥）承接的阿裏健康包裹將會在末端站點優先處理，第一時間進行配送，全力保障藥品等應急醫療物資物流通道暢通。

　　小時新聞記者了解到，日前，國家郵政局印發了《關於切實暢通郵政快遞服務保障民生物資醫療物資寄遞的通知》，其中第五點明確重點保障醫療物資寄遞服務。通知強調，各快遞企業總部要組織所屬企業對各自各級政府部門下達的醫療物資運輸配送任務給予優先特殊保障。要完善醫療物資郵件快件的優先寄遞服務機制，對電商平臺標記的醫療物資郵件快件要進行優先處理，要在分撥中心設立服務專班，針對用戶通過服務熱線、市長熱線以及申訴投訴等渠道提出的醫療物資加快處理的需求，儘快搜尋並加快處理流程。

　　近日，浙江局組織召開了全省郵政快遞業保通保暢工作調度會，會議也要求集中解決郵件快件積壓問題，重點保障藥品、防疫物資及民生物資配送服務，通過發放津補貼、加班費等方式，引導快遞員適當擴大配送范國，延長配送時間，有效緩解人力、運力壓力，保障郵政快遞末端投遞攬收正常。

來源：錢江晚報    | 撰稿：陳婕    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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