在義烏市發佈警銀專項打擊行動方案後，廣發銀行恪守防範電信網路詐騙案件工作要求，堅決做好人民“錢袋子”守護者。近日，廣發銀行義烏分行營業部成功堵截一起利用微信群刷單進行電信詐騙案件，快速響應，處置得當，直接避免客戶發生經濟損失10000元，為警銀聯動起到了良好的示範作用。

　　當天，客戶奈先生來到廣發銀行義烏分行營業大廳，要求辦理匯款一萬元。廳堂經理引導客戶到櫃檯辦理，並按正常流程對客戶進行“四必問”詢問。與客戶交談中得知，客戶表示想把卡內資金匯往一家公司的銀行賬戶。當詢問了解客戶匯款用途時，客戶卻支支吾吾不願説，且對收款人資訊含糊不清，廳堂經理立刻提高警惕，敏銳察覺到這筆匯款可能存在風險，並展開更為詳細的交流詢問，徵得客戶的同意後在微信聊天記錄中了解到，奈先生在某求職群中接受了其所謂的入職邀請，並在邀請人員的指引進行一系列的匯款刷單操作，客戶表示是為平臺刷單賺取佣金。

　　結合日常培訓掌握的防範電信詐騙知識和識別技巧，廳堂經理已然判定客戶遭遇了利用刷單返利為噱頭進行的電信詐騙，第一時間安撫住客戶情緒，勸阻客戶不要進行轉賬，並通知營業部主管，同時立即聯繫當地派出所。

　　在此期間，銀行工作人員一面做好客戶的安撫工作，一面幫客戶分析案件特徵，向客戶提示了利用“刷單返利”為噱頭的電信詐騙案例事實，苦口婆心之下奈先生幡然醒悟，意識到自己的確遭遇了電信網路詐騙，打消了客戶轉賬的念頭，避免客戶發生更大的經濟損失。

　　轄區反詐民警很快趕到了網點，廳堂經理協同民警耐心向客戶宣導了當前各種電信網路詐騙的手段，詳細剖析反詐知識，後續奈先生前往派出所進行了筆錄，同時向銀行工作人員和民警表示了真誠的感謝。 

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 吳淩雲    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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