29日,高潔絲在官方微網志發佈疑似蟲卵事件聲明,聲明中稱,無論是我們還是政府部門,至今均未獲得該疑似問題的樣品。
聲明表示,期間,高潔絲經微網志多次聯繫消費者,消費者表示已聯繫相關政府部門介入處理。高潔絲收到政府部門投訴通知後積極配合調查,並提供了相關品質檢測報告等證明。近日,高潔絲收到相關部門的處理反饋,最終消費者未提供樣品以舉證調查,並自行確認撤銷了本次投訴。高潔絲微網志聯繫消費者確認事實,並承諾可以邀請第三方公證人員全程公證,但最終該消費者未提供聯繫方式及未再回復消息。
聲明中還稱,不論消費者寄樣給高潔絲調查,或再次通過政府處理,都願意公開、積極的配合。
聲明還提到,為確保産品品質,杜絕潛在問題,高潔絲也開啟了自查,委託了國家一級資質的具有害蟲生物防治評估服務的專業機構,對工廠進行現場評估。評估得到的結論為“工廠整體安全符合程度為100%,企業所有區域的蟲害控制由各部門直接監管,並且由A級資質的蟲害管理外包服務商負責。作為非食品企業,已滿足食品安全蟲害管理的要求。”
2021年12月底,有網友爆料高潔絲衛生巾中出現蟲卵,隨即引發熱議。
後高潔絲在官方微網志發佈聲明稱,近日高潔絲因消費者發佈的疑似蟲卵客訴引發了新的討論,公司高度重視。目前高潔絲已與消費者取得了聯繫,待取得産品後,將積極通過第三方專業機構進行檢測,我們以期確認問題的真正原因,並將第一時間公佈檢測結果。
當時,高潔絲還表示,高潔絲産品的生産環境嚴格遵照國家衛生標準,秉承嚴格的品控管理,全封閉生産並經高溫工藝環節,生産車間具有衛生防蟲設計,該環境內蟲子和蟲卵無法生存。
1月7日,高潔絲在官方微網志公佈事件處理進度:我們一直在與當事人積極主動的溝通,不過當事人仍未將視頻中的樣品提供給我們進行第三方檢測,我們也理解這是一種謹慎的態度。目前收到當事人回復,稱其已聯繫了相關部門處理此事。焦急等待後,今日我們收到相關部門通知,後續將積極配合,以期儘快厘清事實真相。
除了被網友曝出衛生巾有蟲卵,高潔絲在2021年“雙11”還因涉嫌虛假宣傳被中消協點名。
中消協在2021年“雙11”消費維權輿情分析報告指出,“熬最晚的夜、搶最便宜的貨、敷最貴的面膜!”“拿著時間換錢,我感覺被遊戲玩了”等輿情吐槽直指促銷套路、商家規則的花樣多、心機深。有消費者發文稱,“被高潔絲氣死,買兩件有折扣,結果限購一件?這是什麼迷惑行為啊?雙十一明目張膽的虛假宣傳可還行?”
來源:中國新聞網 | 撰稿:謝藝觀 | 責編:汪傑菲 審核:張淵
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