浙江的數字化改革的步伐，在新的一年初始，依舊鏗鏘有力。

　　“群眾所盼”“國家所需”“未來所向”是改革的方向。這不光是過去一年踐行的使命，同樣會在未來激揚文字、指點江山。

　　01

　　2021年是浙江數字化改革元年。審視“三大使命”最為基礎的便是“群眾所盼”。這是最基礎的層面和出發點也是最能擔當更大使命的本質要求。

　　這話説起來有點過於“概括”，卻是深有蘊意。如果不是“群眾所盼”，那改革還有什麼現實意義？還怎麼可能會贏得雷動般的掌聲？

　　舉一個接地氣的“群眾所盼”的例子。

　　2021年12月15日，杭州“購房一件事”應用徵集首批體驗者。這是杭州市級部門首批次公開徵集應用體驗。

　　發佈首日就接到眾多市民諮詢報名，社會反響熱烈。據稱，該應用的誕生緣于群眾反饋的購房時部門少跑點、資料少提交等需求，如今想請市民驗驗成效，提提新建議，“群眾怎麼提，我們怎麼改”。

　　這個總結不算驕傲：2021年，百姓、企業和基層最為迫切的需求、最期望解決的問題，都被納入頂層設計，貫穿改革始終。

　　據不完全統計，2021年浙江省收到群眾各類針對數字化改革的意見建議3.4萬餘條，其中有住房、養老、醫療等“老大難”，也有外賣、家政、課後服務等新情況。

　　不管是正式投訴還是非正式“吐槽”，很多浙江群眾的“一言一語”，都會變成應用迭代中的一行行代碼。

　　務實與否，分曉立見。

　　02

　　群眾哪需求最急迫，數字化場景開發就定位哪。説的簡單一些，應用場景如果失去實際應用和蜂擁而起的點擊量，那就證明進入了誤區。

　　正是有了貼近人民生活、工作的重大應用，群眾對它才看得見、感受得到並願意當做貼心助手。

　　有事實為證：浙江省數字化改革重大應用“一本賬”迭代更新的127個重大應用中，“浙裏託管”課後服務應用、浙江外賣線上、浙裏“一網通辦”應用等，直面群眾感受最強烈最急迫領域的佔了很大比例，因此被熱捧。

　　啥算是重大應用？浙江的定義為：重大應用必須奔著實現戰略目標、解決實際問題、滿足重大需求去。

　　否則就是“無魚之水”。比如群眾希望辦事“一網通辦”，並不是簡單建一個網站就行，這4個字可以拆解為網上一站辦、大廳就近辦、辦事更便捷等多項任務。

　　這就是務實和落地。把一句抽象的理念轉化成可操作、服務功能強大的落地應用。

　　2021年浙江全面啟動“一網通辦”2.0版建設，相關部門持續攻堅，省市縣近9000名工作人員高效協同參與，打造全國首創、全省統一的政務服務中臺，打通全省500多套審批系統……

　　全省政務服務事項已基本實現“全省通辦”。這無愧是一份非常貼近民心的成績單。

　　03

　　數字化改革不是雲山霧罩，而是腳踏實地。只有與民眾需求連結起來，才有強大的生命力，也才算是成功的改革。

　　浙江目前的數字化場景應用已實現涵蓋公積金、醫保社保、教育就業等八大領域106個高頻事項“智慧秒辦”。

　　“智慧秒辦”來自“智慧審批”，申請人通過浙江政務服務網、“浙裏辦”APP等渠道提交事項申請後，相關材料將由系統自動流轉、自動審批，開啟政務服務系統智慧審批、無人工干預新模式。

　　展示一個生活的場景：在浙江，從事網路餐飲服務的商家有20萬餘戶，年交易額達500億元，每天在途接單騎手超10萬人。如此龐大的市場，如何讓每一單外賣都安全可靠？

　　2021年7月，“浙江外賣線上”系統上線，消費者不僅查驗商家的營業執照、食品經營許可證等資質資訊成為輕鬆“一點”之間，還能通過直播查看食品清洗、加工、製作等全過程，實時跟蹤配送情況，他們點的每一單外賣都看得清晰，吃得明白。

　　數字化無處不在、數字化無事不可。這不是盲目自信，而是殫精極慮可以做到的擔當和使命。而一系列改革形成的體系正在讓浙江人享受數字世界的快捷、高效與精準，貌似虛擬的數字正在為真實的現實生活奉上貼心的服務。

來源：中國網    | 撰稿：陳鷹    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107    

來源：中國網    | 撰稿：陳鷹    | 責編：俞舒珺    審核：張淵