我在《醫院管理創新藝術》中寫了很多院長的管理知識的知識儲備以及知識運用的方法。作為一個院長，如何有思路？有思路才能有出路，思路從哪來？我在書中做了大量闡述。

    五十年代的一天，德魯克隨父親去拜訪熊彼得，熊彼得説人若只是寫著作和發明理論是不夠的。彼得德魯克和熊彼得都是管理界的大師，他們有很多著作和重要的理論，但是他們認為這還不夠。要改變人們的生活與世界，就需要把理論推向實踐。這一段話是熊彼得對德魯克説的。他説這些不僅是管理學的重要成就，也是管理大師的頓悟。今天很多院長都是醫院管理的實踐者，也是理論研究者，也有很多的成果，今天在這裡的很多院長都有一部醫院管理的專業著作或者論文，也有一個地區的醫院管理的實踐成果。那怎麼樣把這些理論和成果變成我們的頓悟，頓悟就是豁然開朗、更加明確，在這方面我們需要一些方法論。

    有了方法論，就可以通過現象看到本質。這則古老的故事是德魯克授課的時候必説的，他説有一個古老故事，三位石匠做工的時候，有人問他們：“你在做什麼？”第一位石匠説我在謀生；第二位石匠説我做最好的石雕；第三位石匠眼中帶著想象的光輝，他説我在建一座大教堂。第一位石匠是做一天工作領一天薪水的員工。第二位石匠是一位專業技術比較拔尖的專業人員，他關注的是專業技術領域，他要做好的石雕，把自己的工作看作是雕刻的藝術。第三位石匠是擁有願景和使命感的管理者，他説在建造一座大教堂。通過這樣一個現象，通過這樣的不同回答，可以看出院長和醫院管理是負責管理知識運用並通過管理績效表現出來的人。所以不要把院長的工作和其他人的工作等同起來。

    院長的醫院管理知識如何在實踐中運用呢？我個人的總結和思考是通過兩個方面。第一個方面是具體運用，第二個方面是表現出來。運用主要有三個途徑：首先運用於部門的設置和定崗定職定責；二是制定醫院和科室的有關規章制度；三是確定醫院和科室的管理目標，並且組織實施。如何評價院長的管理效果？就可以通過這三個方面。首先要看他管理的醫院效率效益的表現。今天我和大家更多地提一個新概念“效能”，效率效益還是平面的一種觀念，效能是立體化的，不僅要有效率，有效益還應該有效能。第二是內涵技術、品質服務水準的提升。第三是要創造自己的團隊行為能力的提高和環境的優化。

    有人説一個醫院的院長能讓自己的醫院變得和諧起來，變得團隊合作愉快起來，其實這本身就是院長的管理能力。不僅僅是效率效益的表現，不僅僅是品質，對於醫院環境的優化，對於醫院團隊行為能力的提升，都是管理能力和管理績效。