“領導班子能夠到窗口一起體驗並幫我們辦理，是對我們這些辦事群眾的重視，感到很溫暖、滿意，窗口工作人員也非常熱情，很滿意”，辦事群眾李某高興表示。

10月-11月，為深入實施“三項行動”，以優質服務助力水利營商環境提升，益陽市水利局班子成員先後到市民服務中心，以項目業主和窗口工作人員兩種身份，開展“走流程、解難題、優服務”行動，親自體驗辦事流程，直視問題，對辦事流程優化和提升審批服務的效能提出寶貴的意見與建議，要求通過“三送三解三優”機制助企紓困解難，促使審批流程更優化，服務更便捷，以優質水利政務服務推動營商環境大提升。

下一步，益陽市水利局將立足於水利部門職責，以人民群眾滿意為目的導向，結合多方意見進一步多舉並行優化各項流程，提升服務質效，為企業、群眾提供有速度、有溫度的政務服務。