沅江中油燃氣有限責任公司堅持以客戶為中心，不斷增強服務理念，多措並舉優化營商環境，贏得社會廣泛讚譽。

今年來，該公司不斷細化工作舉措，要求全體人員簡化工商業用戶開戶報裝程式，深化推進“一件事一次辦”改革：一是整改工作流程，用戶來訪或來電報裝，公司第一時間安排工作人員到府勘察、出圖紙、報價等;用戶只需簽合同到府一次(一趟辦結)，公司一條龍到府服務;當天報裝當天勘察出具預算，從報裝到通氣2天辦結。二是消除安全隱患，公司對管道全面更新，重新設計安裝美觀又安全的一戶一管，避免了因一戶燃氣出現故障和事故而影響整棟樓的隱患。三是更新表具，戶內表回收後統一銷毀，新的表具重新定位設計安裝到戶外，不但室內節省出空間，而且在使用上更加安全、便捷，新表具可手機繳納燃氣費，不需要插卡和頻繁更換電池，移至戶外還有效避免表具漏氣帶來的安全隱患。四是統一安裝不銹鋼烤漆表箱，將樓棟的所有表具進行整合後統一安裝全新的不銹鋼烤漆表箱，規範的管道走向和漂亮的表箱不僅美化了小區環境，而且表具由燃氣公司來統一維護保養，讓用戶的安全用氣得到更好的保障。五是優化宣傳，公司工作人員在小區改造前通過現場宣傳、張貼樓棟大公告、小公告，然後電話聯繫等方式用心溝通每一位用戶。

近幾年來，公司同步實行老舊小區燃氣整體改造，針對用戶大部分管道和設備老化、特別是入戶穿墻室內管銹蝕嚴重的現象有針對性的整改，截止至今已整改1萬餘戶，該項工作獲得省、市、縣各級領導和相關部門的大力支援。