興業銀行蕪湖分行全“興”全意為境外來華人員提供支付便利性服務

為進一步踐行金融工作的政治性、人民性，興業銀行蕪湖分行針對外籍來華人員在支付便利方面多措並舉，為客戶提供更加便捷、高效的服務體驗。  

優化涉外服務環境  

目前，該行各網點均設置涉外服務窗口，清晰標示窗口指引，向來華外籍人員提供專屬金融服務；在轄內24小時自助服務櫃員機設置可受理外卡服務標識及操作指南，且支援雙語服務；在轄內網點顯眼位置擺放貨幣兌換標識，開立賬戶指南等，向到營業網點的外籍人員提供便捷的金融辦理業務指引。  

積極開展涉外支付宣傳  

該行積極開展涉外支付宣傳，一是依託網點服務宣傳陣地，開展涉外簡易開戶流程、涉外支付服務宣傳，讓外籍來華人員更好地了解各項支付服務；二是組織團隊深入企業開展涉外支付服務宣講，提高客戶對新型支付方式的認知和接受度；三是進行多點宣傳，主動為境外人員全面介紹便利的支付方式、派發支付服務指南，幫助解決境外人員在境內的支付問題。  

推進受理支付環境不斷改善  

改善現金使用環境。該行轄內網點均配備了常用的幣種，並且向各商戶和周邊市民提供免費的人民幣“零換整、整換零、殘換好”服務。同時，全行服務網點均可線上預約“新鈔”“零鈔”、網點櫃面直接兌換固定金額“零錢包”，並在錄影下雙人復核金額裝袋，保證零錢包現金的清潔度和金額準確安全性。  

優化外卡受理環境。目前，興業銀行蕪湖分行轄內17台櫃員機全面支援銀聯、VISA、MasterCard等主要卡種在自動櫃員機上提取人民幣現金，並且下一步將逐步加大“衣、食、住、行、遊”等場景重點商戶外卡受理改造範圍。  

優化境外來華人員個人賬戶開立服務。該行向客戶提供與其需求相適應的簡易開戶服務，實現外籍來華人員合理正當賬戶服務需求得到及時有效滿足。  

興業銀行蕪湖分行表示將持續聚焦重點場景，不斷加快提升外籍來華人員支付服務水準，為助力優化支付環境，服務高水準對外開放作出更多貢獻。（圖文/興業銀行蕪湖分行）