興業銀行蕪湖分行升級智慧對公賬戶服務 強化風險防控與反欺詐措施

興業銀行蕪湖分行持續推進數字化轉型，通過升級系統優化流程等多種舉措提升客戶服務體驗。繼2月份成功上線智慧對公賬戶新開戶回訪外呼功能後，該行不斷優化系統，增強風險防控能力，以應對日益複雜的銀行欺詐行為。  

在最新的系統升級中，該行引入智慧外呼無效電話自動管控規則。這一規則的引入，標誌著銀行對於智慧外呼場景中的預留手機號碼為無效電話的賬戶將實施更為嚴格的監管措施。具體而言，當系統在開戶回訪、反欺詐盡職調查或潛在受害人勸阻過程中發現無效聯繫電話時，將自動發起暫停非櫃面業務的管控措施，以此確保客戶資金安全，防止潛在的欺詐風險。  

此外，興業銀行還特別關注到小微企業客戶的需求。針對企業類型為小微企業且賬戶餘額小于5000元的對公賬戶，銀行將在開戶後的第七天利用智慧外呼系統主動聯繫企業法人進行回訪。此舉旨在提醒企業客戶注意合規使用賬戶，同時也是銀行深化客戶服務、加強風險預警的重要措施。通過這一系列的技術革新和服務優化，興業銀行蕪湖分行不僅在提升客戶服務效率方面取得了顯著成效，更在防範和打擊銀行欺詐領域展現了其前瞻性和專業性。  

興業銀行蕪湖分行表示，未來將繼續致力於科技創新，通過智慧化手段提升服務品質，同時加大對風險防控的投入，確保客戶資産安全，為客戶提供更加安全、便捷、高效的金融服務。（圖文/興業銀行蕪湖分行）