鄉鎮基層作為面向群眾、服務群眾最直接的“窗口”，要堅持從群眾中來、到群眾中去，真正成為群眾的“知心人”“貼心人”“暖心人”，要在群眾工作的實踐中不斷提高能力，進一步密切與人民群眾的血肉聯繫，更好地帶動廣大人民群眾為實現夢想而努力奮鬥，真正成為一名為群眾所歡迎的基層幹部。近日，明光市部分鄉鎮結合工作實際總結了“四個事”，為基層幹部如何提高群眾工作能力提供了參考。
要抓牢“生命安全”的大事
生命安全是人民群眾根本利益所在，實現好、發展好、維護好最廣大群眾的根本利益是做好群眾工作的第一要務。要始終把人民生命安全放在首位，牢固樹立安全發展理念，堅持群眾觀點和群眾路線，從人民群眾反映最強烈的安全問題入手，高度重視並切實解決一些突出矛盾和問題，著力補齊短板、堵塞漏洞、消除隱患，著力抓重點、抓關鍵、抓薄弱環節，增強憂患意識，堅持底線思維，建立健全安全生産責任體系，把安全責任落實到崗位、落實到人頭，做到“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”，深刻吸取安全事故教訓，強化安全責任、改進安全監管、落實防範舉措，嚴防、嚴管、嚴控食品安全風險，增強抵禦和應對自然災害能力，時刻防範衛生健康領域重大風險。以明光市蘇巷鎮為例，近年來，該鎮堅持人民至上、生命至上，切實把維護人民群眾生命安全作為頭等大事，從嚴從實從細抓好安全生産工作，堅決打贏疫情防控攻堅戰，防止規模性致貧返貧風險，全面開展農村道路交通安全隱患整治，加強安全監管執法隊伍建設，組建鎮級微型消防站和安全生産工作專班，對自建房、群租房、燃氣、食品藥品等領域每月開展巡查檢查，抓好農村“三防”（防火：秸稈禁燒與森林防火，防水：防汛與防溺水，防車：道路交通安全）工作。邀請住建、消防、派出所、衛生院、應急管理、市場監管等職能部門全程參與，定期開展安全生産培訓，聘用28個公益性崗位，開展全天候巡查值守，採購發放3000個安全頭盔，對街道主次幹線2.7公里綠化帶及護欄進行全面改造，率先在全市舉辦防溺水暑期託管班、修建戲水池，“六個到位”工作法在全市推廣。
要關注“雞毛蒜皮”的小事
利民之事，絲發必興。辦好人民天天有感的關鍵小事，既是民生工程，更是民心工程。2022年5月，安徽省開始推行“十大暖民心”行動，一顆牙、一頓飯、一個步道、一個停車位、一個菜市場……看上去都很“小”，卻和群眾的生活息息相關。今年3月22日，全省民生工作大會在合肥召開，省委書記韓俊在會議講話中指出，要深入實施50項民生實事，持續完善“民聲呼應”工作體系，努力把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。會議提出的50項民生實事這是聚焦老百姓天天有感的民生小事，旨在解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，逐步補齊民生領域短板，努力提高群眾的生活品質和滿意度。2023年以來，蘇巷鎮持續推進“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持立足群眾需求，真心實意為群眾做好事、辦實事、解難事。統籌資金2000余萬元，新修農業生産路21條10.5公里，硬化渠道溝2.3公里，清淤塘壩20面，抗旱架電8千米，實施鎮域亮化工程，新增村組路燈387盞，實現“組組亮路燈”。改擴建敬老院、老岳山公墓，新建戴巷農村幸福院、大莊人居環境整治點和陸郢農家樂，啟動戴巷村和美鄉村精品示範村建設。舉辦“送戲進萬村”文化惠民活動8場，開展義診義剪、法律宣傳、農機知識培訓等志願服務60余場，全域推行公益積分制，設立“積分兌換超市”，連續15個月開展評分活動，參與積分兌換2600余人次，兌換物品超過1.5萬元。達成民生“心願單”，交出實事“滿分卷”，人民群眾的獲得感、幸福感得到顯著提升。
要辦好“紓難解困”的急事
幹部必須要充分認識到，重不重視、善不善於解決群眾“燃眉之急”，能否做到設身處地、産生共情，這是檢驗黨員幹部政治上合不合格、工作上稱不稱職的重要標誌。基層黨員幹部要自覺擺正同人民群眾的關係，永遠視自己為群眾的“勤務員”，注重傾聽群眾呼聲、了解群眾意願，“想群眾所想，急群眾所急”，急事急辦、特事特辦，要面對面、心貼心、實打實地幫助群眾解決操心事、煩心事，把人民群眾的安危冷暖放在心上，雪中送炭、紓難解困，扎紮實實解決好群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，最困難、最憂慮、最急迫的實際問題，心裏時刻裝著群眾、凡事始終想著群眾，在任何時候任何情況下都與人民群眾同呼吸、共命運、心連心。近年來，蘇巷鎮積極開展黨員“亮身份”行動，推行“黨員聯戶”制度，聯戶黨員通過到府走訪、收集民意等方式，了解群眾所思所盼，能解決的立即解決，不能解決的上報鎮村一起商討、聯合辦理，共同推動問題化解。蘇巷鎮將轄區劃分為57個網格，123名無職黨員與96名鎮村幹部一道，嚴格落實網格包保責任，入戶走訪300余次，與群眾面對面、心貼心交流50余場，收集群眾“微心願”94個，意見建議280條，解決群眾急難愁盼問題160余件。同時，蘇巷鎮還在婚喪嫁娶等“頭等大事”上下功夫，聯戶黨員、網格片區、鎮村幹部多方參與，幫助群眾及時解決車輛停放、物品借用、人員接待、用餐保障等問題，開展送喜到府、臨終關懷等移風易俗服務，從群眾“被動尋幫助”轉化為政府“主動解煩憂”。
要解決“愁眉苦臉”的難事
針對群眾反映最普遍、最強烈的問題，運用群眾的語言有的放矢地進行教育引導，綜合運用各種手段解決問題、提供服務，做好凝聚人心、疏導情緒、處理矛盾、化解難題的工作，尤其是要重視與群眾的直接交流，通過深入群眾聽取意見，了解群眾的熱點、難點問題及其癥結所在，高度重視並全力解決群眾的實際困難，從直接關係群眾切身利益的事情做起，從人民群眾意見最大的事情改起，用解決問題的實際行動贏得群眾的信任和支援，切實做到親民愛民為民。要用事實説話，用實踐服人，通過黨員幹部身體力行，發揮模範帶頭作用，以榜樣行為宣傳群眾、引導群眾，始終把群眾的利益放在第一位，涉及群眾切身利益的重大決策要思慮週全，集中力量、千方百計為群眾做好事、辦實事，讓人民群眾得到實實在在的利益，不斷增強群眾工作的實效性。2023年以來，蘇巷鎮緊緊圍繞農村養老難、種地難、賺錢難、結婚難、孩子上學難等問題，持續深入推進“一改兩為”和“暖民心行動”，領辦民生實事52件，實施為民項目27個，解決群眾反饋的各類難題110個。全年發放農村“五類人員”生活保障金1063.23萬元，幫助申請臨時救助240人次。按照“地不誤整、田不誤種、糧不誤收”原則改造高標準農田1.7萬畝，對接本地企業招工300余人，農業面源污染實現常態化治理，化肥農藥包裝廢棄物及農膜回收利用達80%以上。持續深入推進農村“三大革命”，生活垃圾實現全域市場化處理。探索基層治理“微協商”經驗，拓展延伸“陸郢模式”3.0版本，積極引導群眾自治、村組共治，全年調解矛盾糾紛102起，化解信訪積案3件，辦結“12345”熱線296條。
天下大事必作于細，天下難事必作于易。基層幹部就是要抓住群眾的期盼傾力而為，抓住問題的關鍵久久為功。要常聽群眾的“心裏話”，緊盯群眾的“身邊事”，細算群眾的“生活賬”，多站在群眾的立場上想一想，多做一些解疑釋惑的工作，多辦一些得民心聚民氣的實事，真心尊崇人民、相信人民、依靠人民，多問民之所需、多行惠民之舉、多解民生之憂。聚焦民聲呼應、補齊民生短板、優化資源配置、增進人民福祉。把實現群眾的願望作為最大的事，做到權為民所用、情為民所繫、利為民所謀。為安徽推進鄉村全面振興創造更多鮮活可複製的基層經驗。（胡紅軍、李鑫鵬）
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