以茶為媒留住客戶

安慶市盛唐灣路上的尚禮茶行的老闆娘李玲見人總是笑呵呵的，仿佛永遠不會生氣的樣子，人説“愛笑的人運氣一般不會太差”，這話用在她的身上真是再實用不過了。

細節之處打動人

“我覺得做生意就像做人一樣一定要實誠，不能總玩套路。我覺得我是個幸運的人，在做生意的路上總是會遇到很多很好的客戶，有的是慕名而來，有的是幾十年的主顧了，記得有一次外面下著大暴雨，有位大爺站在我門口躲雨，我便邀請他進店裏坐坐，還奉上了一杯自己配製的桂花紅茶，大爺品嘗後讚不絕口，説從來都沒有喝過這麼好喝的紅茶。當時我的心裏特別美，也是從那次以後，大爺經常到我店裏喝茶買茶。”李玲情不自禁地説起自己的過往。

誠信經營贏口碑

又到一年採茶時，每年這個時候，李玲都會走南闖北地到處尋找好茶，有黃山雲海的猴魁，有杭州的龍井，更有家鄉潛山的天柱劍豪……每到一處，李玲還會通過微信朋友圈分享茶農們採茶的短視頻，讓大家身臨其境地感受到原生態環境的魅力。只有通過實地地查看，她才能確認每一處的茶葉都是上品，有時候為了不放過茶農手中上好的茶葉，經常一個人扛回幾百斤的茶葉。為了使茶品看上去美觀，她還認真地當起了質檢員，將所有的茶葉倒入篩子中，用夾子一點點地挑出枯黃的葉子。很多人問她幹嘛要這麼累這麼麻煩，但她經常説“既然選擇尚禮茶行的茶，就不能辜負客戶對我的這份信任之情”，由於她對事情的那份真心，尚禮茶行在周邊的知名度也就越來越響了，來她店中買東西的消費者也越來越多了，“老闆娘為人實在，做生意誠信”是很多人對我的評價，金盃銀盃不如消費者的口碑，金獎銀獎不如消費者的誇獎，她就這樣一直用實際行動贏得了老主顧的信任和支援。

花香飄室更浸心

她還是一個愛花的人，喜歡花香，所以經常會收集一些花朵，春天的時候她的小院子全部都是蘭花，各式各樣的。還有那挂在樹上一串串的白色的槐花，秋天時金燦燦的桂花，這些都是她所心儀的花朵，她會將它們採摘下來，洗凈，烘乾，最後再和茶葉按照比例均勻地混合在一起，這樣搭配的花茶不僅香氣沁人，而且味道醇厚。每當有客戶進入店裏，她都會泡上一杯應景的花茶。久而久之，“尚禮茶行的茶是帶花香的”這句話被客戶越傳越遠。現在她又在小店的隔壁租了一間門面，專門是用來做茶室的，貼上自己喜歡的壁紙，淘來雅致的桌椅和茶具，用古色古香的茶罐裝放著不同類別的茶葉，工夫茶、綠茶、紅茶、白茶，應有盡有，再在茶室的一角放上幾盆香飄四溢的蘭花，一個簡陋但用心的茶室就大功告成了。沒有富麗堂皇的裝修，但傾注了她愛茶愛花的心血，就想利用這個小小的空間為消費者遠離現實的喧囂，尋找屬於自己的一方天地，或者是約上三五好友一起品茗聊天，何樂而不為？

日復一日，年復一年，守店的日子是枯燥的，但她卻始終踏踏實實，誠實守信。一傳十，十傳百，從剛開始的周邊消費者到逐漸擴大的集團用戶，不論何時，她始終銘記自己的初心，就像店中背景墻上的標語一樣“一杯茶，品人生浮沉，平常心，造萬千世界！”（胡海燕）