潛山市煙草專賣局（行銷部）：推出“融合套餐”提升隊伍素能

為進一步提升隊伍綜合素能，潛山市煙草專賣局（行銷部）以“實戰、實用、實效”為原則，推出“融合套餐”，全面提升隊伍素能。

“你點我送式”。針對專賣、客服業務內容，採取專銷互訓的方式，相互開展培訓。在培訓方式上，採取“你點我送式”教學，提前收集一線培訓需求，針對性安排課程，提升隊伍的理論知識。

“場景模擬式”。通過市場走訪，收集市場管理、許可證後續監管、客戶服務等方面的薄弱問題，整理匯總並彙編成冊，採取“場景模擬”的方式，以此消除日常管服頑疾，提升隊伍發現問題、解決問題的技能。

“實戰演練式”。以真實案例為樣本，以現場教學為場景，通過現場查詢數據、現場解答諮詢、現場處置問題，全面鍛造隊伍現場處置能力，提升市場管理、客戶服務、應急處置和風險防控能力。

“群策群力式”。常態開展今天我來講、本週我值守、隱患大家查、風險大家控等活動，自覺將“小我”融入“大我”中，進一步樹牢“主人翁”意識，提升隊伍的大局意識和統籌能力。（楊敏）