徐集鎮：實施聯動機制 信訪矛盾化解快

為提升基層社會治理效能，六安市裕安區徐集鎮立足“三點”持續加大信訪矛盾糾紛排查化解力度，維護全鎮社會穩定。

統一思想認識，起點落在“責”字上。該鎮落實黨建聯繫點領導、包村幹部、村書記三級包保網格，壓緊壓實工作職責。整合法官、人民調解員、律師、網格員、文明實踐志願者等力量，組建調解矛盾糾紛隊伍，形成“信訪調解+困難幫扶+法律援助+N”多元化調解機制。設立調解工作室，4名工作人員專門負責調解調處群眾關心、反映集中的信訪矛盾糾紛，利用治安巡邏、安全檢查、幫扶走訪等時機深入摸排化解不穩定因素，力爭做到小事不出組，大事不出村，重大問題不出鎮。

注重宣傳培訓，重點落在“知”字上。該鎮著力提高鎮村幹部化解信訪矛盾的能力，注重加強信訪應知應會、信訪相關程式的宣傳。將信訪工作作為當前重點工作部署安排，多次召開鎮村幹部大會集中學習相關法律法規。鎮司法所除了開展常規的法治宣傳，同時注重在調解的過程中做好普法宣傳。圍繞矛盾糾紛中的爭議點，從法條出發，面對面為當事人説法，並以案釋法主動向當事人講明事實，講明法理，邊調解邊普法，實現了調解的法律效果和社會效果有機統一。

提升服務品質，終點落在“了”字上。徐集鎮堅持“應調盡調”原則，圍繞提高群眾滿意度這一主題主線，以群眾需求為導向，統籌司法所、派出所、綜治中心等資源力量，實行聯動機制，推進矛盾糾紛排查多元化解。充分發揮“黨群連心橋”、“板凳會”的調解作用，降低矛盾糾紛激化升級，使矛盾糾紛化解在萌芽。建立跟蹤回訪機制，對已辦結的群眾矛盾糾紛事項，採取電話或到府等方式進行逐人回訪，由反映人對辦理過程、解決措施等情況作出評價，有效防止矛盾糾紛出現反彈回潮。（劉晨露）