黃山市煙草專賣局徽州分局：以微創新提升雙屏機運作質效

針對零售客戶亂改價格、亂改庫存、亂刷單等雙屏機使用問題，黃山市煙草專賣局徽州分局融合“網際網路+”和新零售理念，開展《雙屏機運作品質監控》微創新研究，實現數據的精準檢測。

確定監測指標，針對業務部門需求，組織技術人員研究安徽省煙草公司數據目錄資源，以掃碼頻率、掃碼價格和支付碼重復率等指標為主要監測點，根據實際情況確定監測閥值。

設置預警維度，通過監測指標、指標監測閾值、預警標準等，設置“時間異常”和“價格異常”維度，一是比對售出價格與批發價格、零售指導價，篩選低於批發價的捲煙規格；二是計算零售戶正常情況下一單的最少用時，設置掃碼頻率，篩選一分鐘內掃兩單及以上的異常零售戶。

異常數據預警，提取零售戶掃碼取異常數據，對異常情況産生的過程進行監控，實現異常數據的自動預警，轄區客戶經理根據預警資訊及時提醒零售戶，便於跟進和糾偏，有效提高了數據的參考價值。

目前，全市系統已安裝雙屏機零售戶14.66%。通過數據檢測，在部分區縣的試點應用，異常數據得到有控制，為“徽映”店舖管家全面推廣和現代捲煙零售終端建設奠定了良好基礎。（張其琴）