12月6日上午，興業銀行蕪湖分行聯合蕪湖市殘聯、蕪湖市聾人協會，成功舉辦了“心手相連 聾健融合”金融系統首屆手語交流培訓班。此次活動旨在著力建設無障礙環境，努力消除聽障人士溝通障礙。興業銀行蕪湖分行黨委書記、行長程然，蕪湖市殘聯黨組書記、理事長陳玉紅，蕪湖市各區縣殘聯工作人員、部分聾人代表五十余人以及興業銀行蕪湖分行的志願者出席了本次活動。
程然首先對聽障朋友的到來表示了歡迎，並表示興業銀行蕪湖市分行願為蕪湖市無障礙環境建設添磚加瓦。由於聽力或言語能力的缺失，聽障人士在日常生活中面臨著購物、諮詢、服務等諸多交流困難的問題，尤其是在銀行業務辦理過程中，語言溝通障礙會導致聽障人士辦事困難，為了解決這一困難，助力建設無障礙環境，興業銀行特聯合蕪湖市殘聯等相關機構共同舉辦了本次活動。
陳玉紅表示，自《中華人民共和國無障礙環境建設法》頒布以來，蕪湖市殘聯圍繞無障礙推出一系列措施，積極引領各級各界融入全市殘疾人無障礙環境建設中，金融行業的加入讓殘疾人朋友享有更高品質的無障礙環境，彰顯蕪湖溫度。
蕪湖市聾協主席張家金擔任手語授課老師，從手指拼寫字母、數字、基本詞彙和常用短語等手語基礎開始教學，待熟悉後就針對性地教學銀行類詞語。現場氣氛熱烈，興業銀行志願者積極學習，並提出手語問題。為促進殘健融合，進行了“你劃我猜”小遊戲，聽障朋友和志願者兩兩組隊，進行詞語猜測，每隊都順利達到目標，默契滿滿。活動在《感恩的心》手語歌舞中圓滿結束。
暖心服務不是喊口號，而是讓遇到困難的客戶尤其是一些特殊的客戶真實感受到溫暖。優質的服務不僅僅局限于營業環境的優美、禮貌文明的用語以及各種紙質標準，更是發自內心的一種意識、一種態度、一種責任感。興業銀行蕪湖分行表示將繼續更好地服務殘障人士，扎紮實實、盡心盡力做好日常服務工作，致力於將優質服務送到每一位需要的客戶身邊。（圖文/興業銀行蕪湖分行）
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