安徽省首批數字政府大模型場景應用清單發佈

數字政府大模型場景應用對通用人工智慧産業發展有著積極推動作用。記者12月5日從安徽省政府新聞辦召開的安徽省數字政府大模型場景應用清單（第一批）新聞發佈會上獲悉，省數據資源局著力推進通用大模型技術在數字政府領域應用工作，面向社會公開發佈安徽省數字政府大模型場景應用第一批清單。清單包括政務諮詢、輔助辦理、城市治理、機關運作、輔助決策、專業工具等6類共18個場景應用。

政務諮詢類主要是針對一些專業性較強的行業領域，利用大模型打造專業知識助手，為企業、群眾和機關工作人員提供精準問答，優化企業、群眾辦事體驗，提高機關辦事效率。具體包括公務人員財政制度規範問答指引、企業環保助手2個場景應用。

輔助辦理類主要是利用大模型全面學習政務服務知識和辦件數據，建立對政務服務事項和企業群眾辦事意圖的精準理解能力，使政務服務更加精準智慧、高效便捷。具體包括無差別綜合窗口助手、關聯事項智慧辦理2個場景應用。

城市治理類主要是聚焦城市治理中民意訴求快速響應、問題智慧分類、事件工單高效處置等需求，開發大模型特色應用，提升城市事件的處置效率、提高城市治理智慧化水準。具體包括12345熱線智慧化應用、執法助手（生態環境業務）、縣域“事崗人”一體化管理、智慧工單助手（自然資源業務）等4個場景應用。

機關運作類主要是運用大模型技術，通過人機協同方式，減少公務人員日常簡單重復勞動，提高工作效率。具體為公文助手、公文智慧分辦助手、政策問答、知識管理等4個場景應用。

輔助決策類基於大模型的邏輯推理、數學計算等能力，通過智慧問答的方式，快速了解相關領域發展情況，為相關決策提供輔助參考。具體為生態環境指標查詢助手、民生福祉研究助手、政策智慧質檢等3個場景應用。

專業工具類主要是運用大模型技術，在業務統計分析、報告報表生成等專業領域，打造一系列通用工具，協助公務人員開展相關工作，幫助企業、群眾理解專業知識。具體為個性化分析報告助手（自然資源業務）、財務報表助手、法律諮詢助手等3個場景應用。

此次發佈的18個場景應用中，由省數據資源局牽頭推進的有關聯事項智慧辦理、無差別綜合窗口助手、公文助手、公文智慧分辦助手、政策問答、知識管理等6個場景應用，其中部分場景應用建設已取得初步成效。相關部門牽頭建設的場景應用也在有序推進，如省政府辦公廳牽頭建設的12345熱線智慧化應用，已完成基於大模型的框架搭建，正在進行部分應用系統上線前的測試；省生態環境廳牽頭建設的企業環保助手、執法助手（生態環境業務）和生態環境指標查詢助手等場景應用，均已完成大模型訓練所需數據資源的歸集整合。

安徽省數據資源局負責人介紹，目前大模型技術在數字政府領域應用處於探索階段，尚沒有成熟模式。數字政府大模型場景應用第一批清單發佈後，擬按照“通用能力+場景建設”模式及産品化模式兩種方式來探索推進數字政府大模型場景應用落地。