安慶市迎江區龍獅橋鄉前進社區：“網格+”矛盾糾紛“格內”解

為不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，安慶市迎江區龍獅橋鄉前進社區把矛盾糾紛排查調解工作與網格工作結合起來，強化組織協調，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，努力將群眾矛盾化解在基層，解決在萌芽階段。  

“網格+宣傳”做好矛盾糾紛預防。為讓社區居民都成為法律“明白人”，減少矛盾糾紛，前進社區將各個網格中懂法的網格員聚集在一起，組織他們在各自的網格中開展點對點、面對面的法律宣傳活動，及時將群眾身邊息息相關的法律法規宣傳給每位居民，讓轄區居民成為法律的明白人。同時，讓網格員承擔講解員的工作，及時將身邊圓滿化解的矛盾糾紛向轄區居民傳導，引導居民向上向善。今年以來，累計開展了普法宣傳25次、惠及轄區居民210余人。  

“網格+排查”做好矛盾糾紛處置。社區利用網格員“人熟、地熟、情況熟”的優點，組織他們進入網格走訪，到府入戶排查，對弱勢群體進行重點關注，及時解決他們生活上、工作上、學業上等相關困難，努力做到矛盾糾紛早發現、早上報、早處理；對普通的社區居民的矛盾糾紛做好分類，針對徵地拆遷、婚姻家庭等矛盾，引導當事人依法理性反映訴求，理性應對。針對鄰里糾紛“雞毛蒜皮”的小事，將小矛盾、小分歧、小口角、小誤會一一化解。  

“網格+調解”做好矛盾糾紛化解。10月初，在水岸花都小區的馬路上，一位老人因在爭吵中突發身體不適倒在地上，居民見了立馬聯繫了正在巡查的網格員前來幫助，得知情況的小曾網格員和社區工作人員火速趕來，及時聯繫了社區醫生前來協助，在社區醫生的幫助下，老人得以恢復清醒。經一番了解，當事人兩位老人是因廢品問題情緒激動，甚至大打出手。為有效化解兩位老人之間的矛盾，社區調解室工作人員耐心做好兩位老人的工作，並邀請兩位老人一起參加社區集體活動，最終兩人握手言和。今年以來，網格員參與社區調解工作8次，在調解中讓群眾儘快“熄火”，做到矛盾糾紛及時化解，大大提高了人民調解工作成效。（文/昝思思）