基層治理是國家治理的基石，近年來，旌德縣三溪鎮以深化黨建引領為重要抓手，堅持問題導向，大力推進基層社會治理現代化，深入踐行“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”新時代楓橋經驗。在鎮域內共設立百姓説事點6個，將其作為切實解決人民群眾“急難愁盼”的關鍵舉措，積極搭建線下民意“直通車”，不斷拓寬和完善基層治理的渠道和路徑，著力增強鎮域內群眾的生活幸福感和獲得感，營造和諧穩定的社會環境。
做好惠民政策“傳聲筒”。三溪鎮依託微網格力量，緊密結合各村（社區）新時代文明實踐站志願服務隊伍和各村網格長、網格員深入百姓説事點，不定期為群眾講解惠民政策、開展普法宣傳、分享反詐知識。通過真實詳盡的具體事例，面對面、零距離將政策宣傳窗口前移，設身處地為群眾答疑解惑，在及時普及惠民政策的同時，引導群眾認識到學法、知法、懂法、守法的重要性，切實發揮好百姓説事點的惠民政策基層“傳聲筒”作用。
做好社情民意“反饋站”。百姓説事點作為民意訴求反映的重要渠道，三溪鎮發動村民組長、網格員不定期前往百姓説事點，通過“嘮家常”的形式，將收集民意和服務的觸角延伸到群眾身邊，滲透到群眾的日常生活中。更早掌握社情民意資訊源頭、更快反饋解決處理方法，三溪鎮的百姓説事點以兩個“更”加速暢通了轄區內人民群眾的“急難愁盼”解決渠道，架起了一座聽民意、聚民智、惠民生的“連心橋”。
做好矛盾糾紛“調解員”。三溪鎮深入挖掘微網格在基層治理的重要作用，配備42名基礎網格員和30名網格長，打造百姓説事點與網格化管理一體化鏈式管理模式，不斷延伸基層社會治理的組織“末梢”。網格員以走街串巷嘮家常的“接地氣”方式，第一時間了解附近的矛盾糾紛，第一時間介入調解，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。三溪鎮雙河村以百姓説事點為契機，勤走訪、常反饋、辦實事，2022年全年共化解矛盾糾紛21起，激活了基層治理的新活力。（文/沈欣琦）
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