矛盾化解在家門口 鹿城首個鎮街社會矛盾糾紛調處化解中心成立

遇到矛盾糾紛不用愁，去仰義街道辦事處找專業“和事佬”來協調處理。8月18日，溫州市鹿城區仰義街道社會矛盾糾紛調處化解中心（下稱矛調中心）正式掛牌運作。據了解，這是鹿城區首個鎮街一級建設的矛調中心。

中心秉承“小事不出村社、大事不出街道、矛盾不上交”工作理念，探索建立社會矛盾糾紛調處化解中心、鄉鎮（街道）“基層治理四平臺”、村（社區）全科網格上下聯動左右協調工作新格局。今後，大到上百萬元勞資糾紛，小到鄰里間垃圾桶擺放矛盾，都可以到仰義街道矛調中心尋求幫助。

仰義街道矛調中心運作採用“1+1+13+X”的工作機制，即一個街道社會治理服務中心、一支鄰里矛盾糾紛調解流動隊伍、13個村社矛盾糾紛調解工作站、多個小微園及規上企業的勞動糾紛調解工作站。

仰義街道矛調中心選址街道辦事處南樓一層大廳及二層辦公室，面積近千平方米。一樓設置受理大廳，包含綜合受理窗口、法律諮詢援助窗口、勞動糾紛窗口、拆徵政策諮詢窗口、派出所窗口、信訪受理窗口等。這些職能部門的入駐，基本覆蓋到老百姓生活的方方面面，實現矛調中心“只進一扇門”“最多跑一地”。

另外，一樓還設有王老伯鄰里和諧工作室，這是街道社會矛盾糾紛調解的一張“金名片”，專門調解鄰里間的家長裏短，各種群體間的衝突糾紛。而二樓則設置綜治中心、領導接訪室、人民調解室、心理諮詢活動室等。通過凝聚已有力量資源，優化工作流程，著力打造“黨建引領、服務整合、化解多元”的社會治理服務工作新格局，加速由“物理整合”向“化學反應”轉變。

與此同時，仰義街道矛調中心還成立了一支“和事佬”調解隊伍，配備一輛印有流動服務調解站的車輛，隊員將會主動深入田間地頭，進村入戶調解矛盾糾紛。仰義街道相關負責人表示，仰義街道部分自然村地處山區或偏遠地區，群眾居住分散。鄰里之間産生糾紛時，想找有關部門評理就得跑很遠的路，十分不便。“我們想，要是能在群眾家門口説事，既方便了群眾，又能順便在村裏排查矛盾苗頭。因此成立了流動調解隊，把工作重點放在源頭預防和主動到府化解上，將矛盾糾紛化解在百姓‘家門口’。”

另外，街道13個村居均設置一個調解工作站，充分發揮村兩委幹部及各村有聲望的人參與矛盾糾紛調解，將鄰里間的矛盾糾紛化解在村居。並且在街道3個小微園區及多家規上企業設置企業調解工作站，為企業員工尤其是多發的勞動糾紛進行協調化解。

在仰義街道矛調中心成立後，調解陣地將前移，可以就近、就地調解，化被動為主動，力爭把矛盾糾紛解決在萌芽狀態，提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

調解陣地前移，化被動為主動，將社會治理現代化的“最後一公里”再向前推進到“最後一米”。據溫州市信訪局有關負責人介紹，溫州市現已建成11個矛調中心，到下個月龍港市矛調中心正式投用，溫州將實現縣市區全覆蓋。下一步，溫州將繼續將矛調中心網路向鄉鎮（街道），村（社）、園區等基層單元延伸，在機制上持續探索創新帶有濃濃“土味”更接地氣的基層模板。（中欣）