近日,南寧市物業管理工作整治暨青秀區物業管理從業人員培訓大會召開,此次培訓的內容主要包括物業管理相關法律法規,業主委員會成立、備案等工作流程,以提高從業人員的執業素質,提高化解小區物業管理中各類矛盾的能力,使我市物業管理工作逐步走向規範化、制度化、科學化的軌道。
市住房局相關負責人介紹,目前全市成立業委會的物業小區不到兩成,制約了物管行業的健康發展。
此次培訓會後,南寧市其他城區也將陸續舉行相關的培訓會。會議要求,城區住建部門、街道辦、社區等部門要加大宣傳和培訓力度,加大業委會成立的法律法規、程式和相關業務知識的宣傳力度,強化業主意識,引導業主主動支援參與小區業委會的成立活動。
同時,各物業企業要按照我市推行物業服務“四公開一監督”的要求,從以下九個方面規範企業管理:工作人員著裝統一,持證上崗,掛牌服務,文明禮貌;公開收費項目、收費標準、辦事制度;保安、保潔、綠化服務到位;建立高效的投訴處理機制;無障礙設施使用情況良好;居住區重點部門安裝電子視頻監控系統,並設有明顯標誌;建立崗位工作責任制,定員定崗定責、明確任務;對物業管理項目亮化考核指標,加強檢查、落實24小時值班制度;加大各種人力、物力的投訴,確保環境衛生工作落到實處。
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