給一輛車辦理八桂行卡需30分鐘

讀者唐先生詢問，ETC投入運營後，現在辦理八桂行卡的人較多，他想了解一下，給一輛車辦理八桂行卡（標簽和OBU）需要多長時間？從目前的辦理情況來看，車主什麼時候來辦理比較合適？

答：目前，南寧市已經有2000多輛車辦理了八桂行卡。由於當前用戶對辦理八桂行卡，使用ETC還比較陌生，故在辦理中工作人員還需要一定的時間用在回答諮詢、解釋、説明使用上；與正常辦理所需的時間相比有些長，大約需要30分鐘。隨著ETC系統的推廣應用，將會縮短辦理時間。

由於廣西ETC剛投入運營，目前可以辦理ETC充值業務的營業網點僅有南寧市青秀區民族大道153號，其他營業網點和充值模式正在規劃和建設當中。營業網點除法定節假日外，每天上班時間為9:00-17:30（含週六、週日），請用戶自行安排時間。從前段時間運營情況看，車主可以選擇週六、週日去辦理比較合適。

公司目前正與各合作銀行協商合作擴大充值網點，同時正在組織研發網銀充值及其他充值方式。一旦完成就可以投入使用，我們將及時向社會公佈。

通過ETC車道出現問題怎麼辦？

市民周女士告訴記者，她已經辦理了八桂行卡10多天了，但目前一次也沒有使用過該卡，是因為不懂得如何使用ETC，通過時車速要多少合適，萬一車速過快，繳費不成功怎麼辦。另外也擔心通過ETC車道時出現一些意想不到的問題，這時候該如何去處理呢？

答：辦理八桂行卡及OBU標簽後，請用戶認真閱讀我公司提供的用戶手冊，在使用ETC車道通行高速公路時要遵循收費站現場交通標誌和標線的指引。為確保行車安全，要注意控制車速和跟車車距，一般通行ETC車道的限制速度為20公里/小時，與前車保持不小于10米距離。

如果通過ETC車道出現問題時，車主應服從收費站工作人員指揮，採用人工刷卡方式通過收費站。當八桂行卡不能使用或卡內餘額不足以支付通行費時需現金全額繳納車輛通行費。

目前廣西高速公路96333客服熱線已開通ETC專席為用戶提供24小時不間斷服務。後期，該公司還將開通ETC服務網站、微信服務平臺等，為ETC用戶提供多渠道客戶服務。