法院積極採取措施應對

排長隊的問題客觀存在，該如何應對呢？趙會稱，青秀區法院採取了多項措施：

增設窗口，加大人員配置。青秀區法院根據立案大廳的現有格局，最大限度地對立案窗口及工作人員進行了調整，在現有兩個民商事糾紛窗口的基礎上，增設一個民商事糾紛窗口，並指派三位工作經驗較為豐富的同志各負責其中一個窗口。“對於符合起訴條件且材料齊全的案件，我們均當場為當事人辦理立案手續，減少當事人訴累。目前，當場立案率已達40%”。

開通短信公眾平臺。為減少當事人及代理律師往來法院的次數，青秀區法院已開通短信公眾平臺，在收到起訴材料、通知補充補正起訴材料、通知辦理繳費手續、通知辦理立案手續4個環節，向起訴方發送短信告知其案件相關情況。

加大網上立案力度。青秀區法院由立案庭專人負責每天接收網上立案的申請和訴訟材料審查，當事人可通過廣西陽光司法網進行網上預約立案。

西鄉塘區法院分管立案的張副院長表示，與青秀區法院一樣，他們亦採取了上述多種方法來緩解這一難題，但由於自身辦公條件有限，無法參考其他一些兄弟法院做法，通過增設立案窗口及增加工作人員來減緩排長隊的壓力，只能通過自身一些微調來盡可能加快每一環節的流程，比如繼續加快錄入速度、在收費窗口增加POS機等。

備齊材料了解流程很重要

對於律師反映的在大門外等待安檢的問題，趙會解釋説，由於前來青秀區法院辦理業務的人員較多，根據最高院的相關要求，為了預防安全事故，所以把安檢由原來的大門內，移到了目前所在的大門口位置。為了便民，青秀區法院也想方設法為排隊的人員提供各種便利，但由於道路上不能隨便放置遮陽棚、不允許設置遮陽亭，所以原來設想好的一些便民設施直到現在也沒能完成。

同時，青秀區法院還建議案件當事人，若起訴的案件可由多個法院管轄，請儘量選擇案件較少的法院起訴；對於即將起訴的案件，為節約時間成本，可通過先向法院或律師諮詢，準備齊全所有材料後再向法院起訴；對於不符合起訴條件的案件，當事人聽從法官指導和解釋，尋求其他途徑解決，不要因為法院不予受理而在法院鬧訪纏訪。

西鄉塘區法院分管立案的張副院長坦言，由於法律及其文書有其專業性，登記立案要求備足相關材料，缺一不可。一些市民對法律知識了解甚少，如果自己辦理該項業務，多數會因為材料準備不足或不規範等問題，要工作人員耐心一項項解釋後，重新補充或重新填寫，不僅增加了自己辦理業務的時間，還耽誤了後面等候排隊辦理業務的市民。他建議，前來辦理立案登記的市民，最好能聘請律師代為辦理，或者了解詳細辦理流程後再到立案大廳辦理業務。

張副院長還表示，根據經驗，一般來説週一和週五兩天前來辦理業務的市民相對較多，如果事情不是太緊急，市民可避開這兩天來辦理業務。