物業管理APP界面。

南寧物業企業用網路模式來管理小區

物業試水“網際網路+” APP代替門衛

當“網際網路+”席捲而來時，有人認為物業企業是坐在金山上的乞丐，沒利用好自身優勢去觸網。8月31日，南寧鳳嶺名園小區正式啟動“網際網路+物業”試點。小區物業如何利用網際網路來做好服務，對於其他物業公司有什麼參考意義嗎？南國早報記者就此進行探訪

服務很透明

業主可給評價

8月31日，記者來到鳳嶺名園小區，了解到該小區物業搭建了一個面向全體業主的手機APP平臺，然後以此為基礎來對小區進行網際網路式管理。

管理該小區的廣西銀灣物業服務有限公司相關負責人拿出一個手機，用測試人員的身份進入小區物業管理APP平臺，上面有各類公告、提醒等。記者點擊“報修”，立即出現多個業主報修的項目，物業工作人員可以查看、回復，但無法刪除。

記者隨手拍了一張照片上傳，管理平臺上很快就出現這條“報修”的記錄。相關負責人稱，如果兩小時內沒有處理，它會自動上升到主管的平臺，再過兩小時仍沒處理，就會升級到項目經理的平臺，如果再過兩小時還沒處理，它就會到老闆面前“告狀”。

如果物業及時處理了，業主可根據服務情況來評價。該負責人説，管理透明化後，有利於提高物業的服務品質。

這個平臺也給業主帶來了便利。一名已安裝APP的業主説，通過這個平臺，她還在上班時就知道小區是否停水，然後合理安排自己的時間，不至於像往常那樣，匆忙趕回家才看到貼在樓下的停水通知，被弄得手忙腳亂的。