廣西車險客戶資訊真實率不到30%

資訊不真實將影響車險服務

近日，王女士在某保險公司為自己的愛車續保了車輛保險,卻接到保險公司的售後回訪電話，要核實投保車輛資訊和她本人的個人資訊，王女士覺得很奇怪，以前買車險的時候保險公司基本不會主動來電確認投保資訊，但現在卻接到了這類售後電話，這是怎麼回事呢？會是詐騙嗎？對此，記者帶著王女士的疑問走訪了廣西保監局相關負責人。

今年，你接到保險公司的資訊核實電話了嗎？

今年客戶投保車險後，保險公司為什麼要對客戶進行售後回訪呢？廣西保監局相關負責人解釋，根據《保險法》、《反洗錢法》、《合同法》等法律法規的相關要求，為了提升保險服務品質，保護險消費者的合法權益，廣西保監局在去年出臺了《廣西機動車輛保險客戶資訊真實性管理辦法》（以下簡稱《辦法》），並於2015年1月16日起正式實施，《辦法》要求廣西轄內的保險公司在保單出具後15日內，通過電話回訪或面訪的方式與客戶核對投保資訊，確認客戶資訊的真實性。同時，《辦法》還規定了保險公司、保險仲介機構、保險從業人員對客戶資訊的保密義務，對違反相關法律規定，非法使用、惡意洩露客戶資訊，情節嚴重的，將依法移交相關部門處理。