網購火車票期待更便利

南寧鐵路客服中心就網購車票熱點問題答記者問

2015年以來，廣西各客運火車站通過網際網路購買的車票，佔所有售出火車票的44%，這個數字低於全國平均水準2個百分點。網購車票規定頗多，部分旅客感覺使用不便，這些規定有何考量？4月28日，南寧鐵路局組織媒體對南寧鐵路客戶服務中心進行集中採訪，就大家關心的問題回答記者提問

1 身份證核驗挺麻煩，為何這樣做

實例：南寧市民譚小姐反映，她的幾個親戚之前沒有網購過車票，所以網路購票時，系統提示需要乘車者持身份證到火車站窗口核驗。但是，她親戚持身份證到窗口核驗了3次，12306網上購票系統仍然顯示其身份證為“待核驗”狀態，無法購票。

對於家門口沒有火車站的旅客來説，身份證核驗很麻煩。賀州昭平縣的韋小姐反映，她之前坐過火車，但要網路購票，身份證也顯示待核驗狀態，也需要到火車站窗口核驗。麻煩的是，離家最近的火車站是鍾山西站，開小車去需要一兩個小時，非常麻煩。其實，她一年坐不了幾次火車，核驗身份證如此麻煩，還不如就近到代售點購票。

記者：不少旅客都反映，身份證核驗非常麻煩，鐵路部門為何要進行這一環節的設置？

趙荃（南寧鐵路客戶服務中心副主任）：從2014年3月開始，12306鐵路售票官網推出新規，要求12306網際網路註冊用戶和常用聯繫人、乘車人進行身份證核驗，這一舉措，是為了完善購票資訊和功能，規範實名制購票。之前，黃牛可以根據身份證生成規則偽造身份證號以囤票，核驗身份證可避免這一行為的發生，從而更有利於打擊黃牛黨。

如果持身份證到火車站窗口核驗之後，網上仍然是“待核驗”狀態，需要清除個人資訊之後再重新填寫。