央視“3·15”晚會報道，老年人成為保健品消費最易被騙人群。昨日，記者從南寧市工商局12315了解到，去年，南寧市諮詢投訴達62起，僅3起調解成功。12315提醒，老年消費者購買保健品時，一定要索票據。

案例一：經工商調解退貨成功

家住淡村路的魏師傅70多歲，在老年人課堂上購買了8盒保健品，外加商家贈送的紀念品等共計10多件物品。子女回家後認為老人家可能上當了，來到12315中心請求工商部門幫助退貨。經調解，商家在7天內為消費者辦理了退貨。

●點評：老年人購買保健品時，最好讓兒女陪在身邊或幫助參考。

案例二：免費講座實推銷産品

王奶奶70多歲，拿著大包小包來南寧市工商局12315請求幫助退貨，原因是當時在課堂上糊裏糊塗就買了很多保健品，花費了12000多元。之前，王奶奶吃了一盒多沒有什麼效果。經12315調解，找到了位於人民路的該商家，除了開封過的保健品其餘退貨了。

●點評：老年消費者對自己的身體健康很關注，但是防禦能力又比較差，一些商家正是利用這一點，通過舉辦關愛老年人健康為主題的免費講座來吸引眾多老年人，並大量發送贈品，取得老年人信任，以先贈送後銷售的方式向老年消費者推銷各種保健品，並宣稱保健品有治療老年疾病的功效。

案例三：涉及虛假宣傳維權難

老人家在課堂上購買了4000多元保健品，兒子認為老人家在課堂的消費行為不理性，認為有虛假宣傳的嫌疑，向工商部門投訴。但由於沒有證據，表示有機會去課堂上聽課後再取證。

●點評：如果是保健品、醫療器械、食品不符合品質要求，由食藥局負責監管；虛假宣傳則由工商部門接待處理，但涉虛假宣傳消費者很難舉證。沒有證據的情況下，商家不會輕易退貨造成維權難。

溫馨提示

南寧市工商局12315發佈消費提醒

1.參加一些社區以及有資質的專業醫療機構舉辦的健康講座；遇到身體不適的情況最好是選擇正規醫院就醫，不要輕易相信、參加商家舉辦的所謂專家免費講座活動並購買其推銷的保健産品。不要貪圖便宜，要打好經濟算盤。

2.在領取商家贈品時，查看贈品是否是合格産品，是否有産品標誌。對於宣傳有治療功能的保健品，諮詢過專業的醫生後再試用。

3.在購買商家促銷的産品時，查看商家是否具備銷售資質，並進行少量購買嘗試後再做大量購買的決定。

4.使用商品後，如發現有不適宜的地方，最好立即停止使用，並及時向商家反映問題，協商解決途徑。

5.最好購買商品後索要購買憑證，以利於事後維權。