今年“3·15”，廣西保監局發佈消費提示——

買保險時這些説辭不能信

商業保險在現代生活中無處不在，如何才能避免糊糊塗涂買保險？答案是，你需要“有心”，對保險銷售中的一些説辭是真是假“心裏有數”。今年“3·15”，廣西保監局發佈消費提示：有幾種行銷員慣用的説辭，其實不靠譜。

説辭1 先簽字，條款拿回去慢慢看

案例：“您先簽字，條款可以拿回去再慢慢看。”前不久，南寧市民小劉買了一份商業保險，填寫投保單時，業務員讓她在指定地方填資訊並簽名。因為和業務員比較熟，小劉沒細看便照做。

繳費幾天后，業務員送來保險合同和發票，小劉又沒看，隨手放進了抽屜。兩個月後，她突然想起這份保險，決定好好看看。結果她傻了眼：她所投的是養老型保險，並非當時自己想買的重大疾病保險。由於已過10天的投保“猶豫期”，此時退保，損失肯定不小。小劉唯有自咽苦果。

消費提醒：有不少消費者認為，保險條款有七八頁之多，沒法一一細看。對此，廣西保監局提醒，保險條款是保險合同的重要組成部分，清晰地告訴消費者保什麼、不保什麼，什麼能賠、什麼不賠。如果是首次投保，最好還是花點時間認真閱讀，確認了解清楚條款之後再簽名。尤其是其中的免責條款，更要逐字逐句閱讀清楚。

説辭2 先簽名，其他資訊幫您填

案例：梁先生説，投保車險時，部分保險代理人、代理機構會告知車主只需簽名，其他資訊不用管，他們會代填。但他曾發生過交通事故，理賠時發現，保單上所留的投保人電話並不是他的，而是保險代理人的。由於沒有客戶的真實有效資訊，保險公司沒能及時聯繫他並提供服務。

消費提醒：投保時投保人都需要親自、真實填寫，尤其是填寫投保人或被保險人的聯繫電話、聯繫地址時，一定要真實有效，因為這些資訊是保險公司為客戶提供後續服務的基礎。

説辭3 回訪時，全部回答“是”

案例：前陣子，張女士通過朋友買了一份保險。朋友告訴她，保險公司會有例行的電話回訪，讓她全部回答“是”或“清楚了”就可以了。接到回訪電話後，她沒細聽，都籠統回答“是”、“清楚了”。一年後，收到保險公司的紅利通知時，張女士發現收益太低。翻出合同，她發現合同裏已説明，收益都是預期的，只能保證最低利率。

消費提醒：保險公司的電話回訪，是為了維護消費者的權益，了解投保過程是否存在銷售人員誤導、欺騙等違法行為，因此一定要認真接聽。回答“對保險保障範圍、免責條款、産品收益的不確定性、猶豫期權利是否了解”等問題，一定要想一想再回答。對所詢問內容，如有不明白的地方，必須明確提出，並要求公司派服務人員重新解釋。

説辭4 健康告知書全部選“否”就行了

案例：朱先生最近對一款健康保險發生了興趣，閱讀保險條款時，他發現有的問題不知道該如何回答。當他向銷售人員諮詢時，對方告訴他健康告知書全部勾選“否”就可以了。朱先生有些擔心，投保人有如實告知健康狀況的義務，假如全部勾選“否”，日後理賠是否會留下隱患？

消費提醒：“如果銷售人員誘導消費者不如實告知，不顧事實全部勾選‘否’，建議消費者更換銷售服務人員，或者直接舉報他。”廣西保監局有關人員表示，投保時不如實填寫“健康告知書”，或者提交虛假的體檢報告，都可能會被當做隱瞞病情、病史，在出險時可能會被保險公司拒賠，甚至還可能拿不回保費。

説辭5 這款産品收益比存款高

案例：王女士去銀行存款，工作人員熱情地問她短期之內是否會用到錢。當聽到短期不用的答覆時，工作人員馬上建議買理財産品，“收益率高，還有保障功能，需用錢時可以取出來”。在辦理投保手續時，王女士悄悄留了一份産品宣傳單。一晃兩年過去了，王女士前段時間去銀行查該産品收益，結果被嚇了一跳，收益很低，遠不如銷售人員承諾的收益。

消費提醒：保險主要功能是提供保險保障，雖然部分人身保險産品兼顧了理財功能，但都不適宜與存款片面比較。人身保險新型産品收益分為確定收益和不確定收益兩個部分，不確定收益是根據保險公司投資收益而分配的；銷售人員使用的演示收益率只是“假設”，不是“保證”。如果購買的是分紅保險，消費者可以每年查看《分紅通知書》來核實具體收益；如果購買的是萬能險，則可以每月登錄保險公司網站查閱結算利率計算具體收益；如果購買的是投資連結保險，可以每天查看賬戶凈值。

説辭6 跟存款一樣，可隨時支取

案例：袁先生前些天拿一筆閒錢去銀行存，工作人員向他推薦了一款理財産品，並稱該産品收益高，“跟存款一樣”，可“隨時支取”。購買後回到家，他才發現所買的是理財型保險，有一定的投資時間限制。

消費提醒：保險不是儲蓄，保單不是存單。保險理財産品真正的“賣家”是保險公司，如提前退保所退回的錢（保險單上稱為現金價值）有可能“少於”已交的保費。消費者投保前應詳細了解退保損失，要求銷售人員詳細説明。當發現銷售人員把保險産品當作存款來推薦時，可撥打12378向保險監管部門舉報。

説辭7 給愛車上“全險”

案例：“明明買的是‘全險’，為何不能全賠？”當自己的汽車發動機被水泡壞後，吳女士才得知，所謂“全險”，通常只指交強險、三者險、車損險、全車盜搶險、車上人員險，並不等於“全保險”。

消費提醒：廣西保監局指出，機動車輛“全險”不存在，“全賠”是誤導。如果發現銷售人員如此推薦時，千萬別相信。現有的保險産品無法涵蓋所有風險，任何一款保險産品都會有“責任免除”條款，凡屬“責任免除”所列情形，保險公司是不負責賠償的，對部分責任免除的，消費者可以通過購買相應的附加險種，如車輛被盜被搶、倒車鏡及車燈單獨損壞、車身油漆單獨劃傷、車輛自行燃燒、發動機進水後導致的發動機損壞、玻璃單獨破碎等來獲得保障。