原標題：南寧駕考科目二、三通過率不足五成 投訴排行公佈

科目二、三通過率不足五成

參加駕培學習考取駕照，大家最關注的無疑就是通過率，一些學員由於無法通過考試，反覆補考甚至考了一兩年。

南寧市運管處駕培科相關負責人通報稱，南寧市駕培行業從綜合考試合格率來看，2014年南寧市整體綜合考試合格率為60.61%。其中綜合考試合格率最高的隆安順發駕校通過率為72.18%，而最低的公交駕校僅為54.49%。

從單項考試科目合格率來看，南寧市駕校學員科目二和科目三的實際道路考試合格率均普遍偏低，合格率均低於50%。最低的公交駕校科目二考試合格率僅為14.47%，其他駕校多數都集中在30%~40%之間。科目三實際道路考試最低的上林永通駕校通過率僅為36.47%，其他駕校大多集中在40%~50%之間。而科目一除個別駕校尚未達到60%的合格率外，多數駕校都集中在70%~80%左右，科目三安全文明駕駛通過率除公交駕校超過90%外，其他駕校也都在70%~80%左右。

運管要求駕校嚴抓教學品質

“這一次公佈駕校投訴率和通過率的排名，方便市民在選擇駕校時作為參考，也是希望駕校自身能夠看到存在的問題，加強管理提升教學水準。”南寧市運管處駕培科負責人表示，市運管處已經要求駕培機構加強對教練員的職業道德教育，要求教練員嚴格按照教學大綱規範教學，文明施教，著力提高教練員的綜合素質，增強教練員的責任感和使命感，確保培訓品質。

駕校應規範管理，學員報名時必須簽訂合同（協議），培訓合同（協議）應包含培訓服務的基本內容、培訓費用、雙方的權利和義務、退學退費、補考補訓等條款。駕校與學員通過簽訂合同（協議），可以保證學員的權益，避免駕校與學員間的糾紛。同時，駕校還應上墻公示各項收費項目和收費標準，並做好各項收費的説明解釋工作。由於考試部門對外地戶籍報名的學員報名限額受理造成學員積壓的情況，要主動與學員進行溝通，做好學員解釋工作。如學員已完成教學大綱規定的培訓學時和課程，駕校不得以任何藉口拖延學員科目二、三的考試安排。

駕培機構要進一步規範內部管理行為，完善駕校內部投訴處理機制，建立和完善學員回訪制度，進一步改進和提高服務品質，完善對教練員的激勵和考評機制，嚴抓教學品質，進一步提升考試合格率，特別是科目二和科目三的考試合格率。