深化親情服務共建八桂和諧

——我區多措並舉提升離休幹部服務水準紀實

“雖然遠離家鄉，但是慰問組一次次千里迢迢來看望我們，讓我們感受到了黨組織無微不至的關愛和濃濃的鄉情親情”。今年8月，自治區黨委老幹部局組織12個調研小組分赴北京、遼寧等19個省市，用兩個多月時間走訪看望148名易地安置離休幹部。每到一處，老同志都拉著慰問人員的手激動得熱淚盈眶，場面十分感人。

近年來，我區各級老幹部工作部門大力弘揚尊老敬老的光榮傳統，對老同志保持敬重之心、傾注關愛之情、多做務實之事，進一步創新思路、完善機制、整合資源、細化措施、優化服務，不斷提升離休幹部親情化服務水準，為促進和諧廣西建設發揮了積極作用。

創新服務機制

愛心助老零距離

目前，我區有離休幹部9100余人，平均年齡近86歲，離休幹部整體進入高齡、高發病“雙高期”，如何提供更加細緻週到、體貼入微的服務，成為各級老幹部工作部門研究的重要課題。

去年3月，自治區黨委老幹部局出臺了《關於加強離休幹部親情化服務工作的意見》，立足廣西實際，突出服務重點，構建以家政、醫療保健、精神慰藉和特困幫扶等服務為主要內容，實施親情服務“一對一”、製作親情服務“兩張卡”、做到親情服務“三必訪”、抓好親情服務“四落實”的親情化服務體系，探索資源共用的社會化服務新途徑，將服務離休幹部工作拓展、延伸到各個環節，以親情化、個性化、多樣化的關愛機制零距離助老愛老。

南寧、桂林、北海市及自治區工信委、商務廳、建工集團等地方和單位借助現代資訊技術手段和服務平臺，為離休幹部提供“援通呼叫”、移動終端SOS定位、12349熱線等應急求救、諮詢幫助服務，老幹部形象地稱之為“電子保姆”。

各地建立離休幹部臺賬，為老幹部量身訂制“服務聯繫卡”“親情聯繫卡”“健康檔案卡”“就醫綠色通道服務卡”等，老幹部持卡在手，資訊全有，隨時聯繫，排難解憂。

溝通“一對一”，服務“面對面”。貴港市組織100多個市、縣區直屬機關單位與全市141名離休幹部進行“一對一結對子”；來賓市建立特殊困難離休幹部（遺孀）幫扶基金，全面落實離休幹部（遺孀）幫扶機制。

柳州市以財政支援，為無養老金的離休幹部遺孀購買醫保，解決後顧之憂。

理順關係，完善機制。桂林市成立企業離休幹部管理科集中服務和管理全市35家破産、特困企業的150多名離休幹部，徹底扭轉了過去國有企業改制、破産後老幹部無人管的問題；賀州市根據建市搬遷後本市老幹部大部分住在梧州的實際，在梧州設立市直單位離退休黨支部66個，為老幹部提供就近服務。

注重長效，打造品牌。玉林市在全市老幹部工作系統中開展“星級服務”創建活動，提供精細化管理，推動老幹部服務工作爭“星”創優。自治區地礦局推廣“五心六多”服務，即“關心、熱心、細心、耐心、誠心”增進親情服務，“多聯繫、多問候、多解釋、多安慰、多解決、多幫助”加強人文關懷。三一〇核地質大隊十幾年堅持照顧獨居老人武秀芝，讓老人倍感溫暖。