7月2日，記者從廣西工商系統第二季度新聞發佈會上獲悉，今年上半年以來，全區消費投訴熱點以商品類的家用電器、通訊器材、日用百貨，服務類投訴及電信、維修、餐飲和住宿服務為主；居民服務類投訴增幅最大，同比增長249%。

據統計，今年上半年，全區各級工商機關12315中心共受理消費者訴求58736件，其中投訴4162件，舉報1188件。從消費者投訴、舉報情況來看，商品類投訴熱點是家用電器、通訊器材、日用百貨等大眾消費品，共2877件，同比增長57%，佔投訴總量69%。其中家用電器投訴591件，同比增長79%，投訴熱點排名第一；通訊器材投訴575件，同比增長132%，投訴排名第二；服務類消費投訴1285件，同比增長45%，佔投訴總量31%。服務投訴熱點排前幾位的依次是：電信、修理維護、餐飲和住宿服務，居民服務類投訴量增長幅度最大，同比增長249%。

另外，還有一個熱點是對格式合同霸王條款的投訴舉報激增。去年同期受理消費者對格式合同侵權的投訴251件，今年截至6月下旬，投訴量高達742件，是同期數據的近3倍。這説明消費者和社會各界對格式合同的關注度和敏感度大大提高。