記者從市住房局獲悉,為提升南寧市物業管理服務水準,增加物業服務企業服務透明度,增強主動接受業主監督的自覺性,積極營造誠信為本的物業服務運作環境,住房局將在全市物業管理小區推行物業服務“四公開一監督”制度。
“四公開一監督”的內容包括:公開物業服務企業項目經理,客服、保潔、保安、綠化、工程維修等主管人員的姓名和照片;公開物業服務合同約定的服務內容及標準;公開物業服務收費價格;公開報修、投訴電話;接受業主監督,市住房局設立專門的監督電話,受理相關物業管理主管部門及其工作人員未依法履行監管職能的事宜。
市住房局要求,各物業服務企業原則上利用小區管理處(服務中心)辦公場所、小區主要出入口宣傳櫥窗、門棟單元樓道及電梯轎廂等顯著位置現有的公示展板(欄),製作噴繪展板(或粘膠貼紙),于6月底前完成製作張挂工作。從6月底開始,各城區(開發區)住建局組織對所屬轄區內所有實行物業管理的住宅小區推行“四公開一監督”完成情況進行逐一檢查,並拍照取樣存檔,對在檢查中完成落實不到位的小區及時督促物業企業進行整改,並確保整改到位。住房局擬於7月上旬對推行“四公開一監督”落實情況進行抽查,並對抽查情況進行通報。 |