外地電子年票受歡迎，區內景區實施難度大

廣西景區雲端售票為何猶在“雲端”？

國內各地景區紛紛步入智慧時代，數字資訊的運用讓景區在行銷、管理和服務上都更上檔次。但南國早報記者採訪了解到，區內景區在這方面的動作不多。對此，業內人士稱：不是不做，只是時候未到

外地經驗

智慧旅遊平臺為景區提速

4月22日，北京首次推出電子年票，消費者只需要登錄網站花100元購買年票。電子年票被激活之後，會以二維碼的方式存儲在遊客的手機中。在遊覽相關景區的時候，遊客只需要出示手機二維碼，就可以在一年有效期內，無數次遊覽該景區。

這一做法在國內旅遊界引起很大反響。電子年票是景區年票的一種新形勢，也是服務遊客、管理遊客的新理念。電子年票的推出，既替遊客節省了費用，又節省了排隊的時間，提升了旅遊體驗，而且可以依託手機APP平臺，對景區遊客量進行即時發佈和數據分析，做到提前謀劃和引導。

據了解，目前國內許多景區都已經開始向智慧旅遊升級，並且在剛剛過去的“五一”小長假當中嘗到了甜頭。如肇慶景區七星岩和鼎湖山景區安裝了電子翼閘，大大提高了遊客通過率；山東泰山景區利用門禁票務系統，實時統計分析客流數據，為景區客流指揮調度、分流決策提供基礎資訊，並且通過官方微網志、微信等新媒體及時發佈客流量資訊，方便遊客安排出行。

許多景區的經驗都表明，智慧景區依靠網路和先進設備，大大提高了工作效率，有效地改善了景區管理和秩序。但是，南國早報記者走訪廣西旅遊市場時卻發現，新型行銷、管理模式在本地難覓蹤跡，究竟是為何原因？

本地探訪

雲端銷售缺乏群眾基礎

智慧景區概念在區內景點並非沒有得到滲透，青秀山景區在各處景點的入口處，都設置了二維碼。遊客經過此處只需用手機掃描，便可以在網上讀取到關於景點的詳細介紹。大多數景區也都擁有自己的網站，上面有對景區的詳細介紹。

但是記者走訪市場發現，區內部分景區也有在網上進行銷售，只是大多局限于淘寶網電銷售，而擁有自己專屬手機APP的並不多。青秀山景區相關工作人員周先生説：“網上銷售在整體銷售中所佔比例實在太小，我們幾乎可以忽略不計，所以並未進入我們目前的工作重點。”

南寧海底世界總經理陽德林介紹，向數字化方向靠攏是未來發展的趨勢，他們也曾經想過做自己的銷售平臺，但經過諮詢得知，做一個APP光是初期製作費用就達到30萬，日後的後臺維護和數據處理，還得依靠專業公司進行，又是一筆支出。這就決定景區必須要有很大的吞吐量，每天客流達到一定數額才能有能力做這樣的專業平臺。

而根據各景區對自身網站數據進行的統計，發現遊客目前對景區網站的利用還僅限于查詢電話、地址、開館時間和票價，其他的需求很少。

廣西德天旅遊聯盟執行主席吳躍偉説，景區並不是不想做雲端銷售，而是整個市場氛圍還未能接受這樣的銷售模式。“我們景區做的網站銷售，相比之下，廣東那邊過來的客人的使用率就遠遠高於我們廣西客人。”吳躍偉説，廣西的遊客消費習慣仍是到現場買票，一種新習慣的形成，需要靠商家和運營商積極地推廣和培育市場，他預計等到廣西市場能夠接受這樣的消費模式，或許還需3年的時間。

行業呼聲

景區期盼智慧時代到來

吳躍偉説：“其實網路銷售對於景區來説是件好事，比如客人在網上預訂房間時，會有明確的入住和退房時間，而且會先付費，那麼我們在安排服務上就可以有更充分的時間，而且資金回流快。”早在去年德天旅遊聯盟景區就已經著手建設智慧景區，但是發現市場接受度不高之後，才放慢了腳步。

另外，數據平臺的搭建，不僅是對人流量的控制和統計那麼簡單。涉及到數據分析和總結更為便利，景區便可以根據這些數據來優化自己的服務。比如景區入園人數在哪個時間段最高，在哪個季節最高，哪個景點最受歡迎，哪個景點最少人去。經過分析統計，景區能更好的進行改進和建設。以及，有計劃的對人流進行疏導和分流，提高服務品質。

青秀山景區的周先生也表示，景區聯盟的行銷模式對於推廣一個區域的旅遊資源來説，也是很有效的方法。整合資源有利於吸引外地遊客，讓外地遊客看到廣西的資源豐富，才會産生來旅遊的興趣。

此前，陽德林在參加全國性旅遊會議時曾與國內同行進行交流，得到的結論都是：在公費旅遊受到限制之後，團隊的數量大幅下降，對於景區的經營有很大衝擊力。但散客的飛速增長，讓景區的客流量仍然呈增長態勢。

“去年我們景區的客流比前年增長了28%，而且依然呈現持續飛速增長的態勢。”陽德林説，目前景區有90%以上的客人都是散客，這就決定了景區必須要以吸引散客為主要任務，把服務做精做細，力求突出景區特色，做差異化銷售推廣。雲端銷售便是最好的實現這一服務的方式，因此各景區也期待市場成熟，智慧時代早日到來。