南寧市公安局警務網上服務平臺開通，市民現場體驗。（市公安局供圖）

28日，南寧市公安局警務網上服務平臺正式啟動運作。今後，市民只需在家用滑鼠點擊網上服務平臺網址：http://www.nngaj.gov.cn，即可了解需要到公安機關辦理的相關業務流程，甚至可以在網上辦理。

“這個平臺就是一個‘公安服務資訊化工廠’，最終目的是‘便民’，所依託的支撐點是‘利警’！”南寧市公安局副局長甘澤華告訴記者，這個平臺不僅在廣西屬於首創，其科技資訊化創新水準在全國也位於前列。記者在採訪中了解到，作為“公安服務資訊化工廠”，該平臺開通了手機客戶端和公安微信兩個全功能的“移動受理窗口”，盡可能地方便群眾使用。而平臺處理群眾訴求的即時手機短信通知功能，不僅讓市民讚嘆不已，更獲得基層民警的“點讚”：因為短信是系統自動生成發送，不僅規範、準確、無需人工操作，而且還省去了往常民警解答群眾諮詢佔用的時間和精力，真正體現了“便民利警”。

與普通服務平臺相比，實現“警民互動”是該平臺的一大亮點：平臺開設了“監管場所會見預約”服務功能，在押人員的家屬和律師只需通過平臺預約成功後，就可按照預約的時間前往會見；市民向公安機關反映意見建議的，可通過“局長信箱”進行；投訴信訪的，可點擊“網上信訪”；想詳細了解公安業務資訊的，可進入“求助諮詢”；要舉報線索的，可前往“網上舉報”。同時，群眾還可以通過“尋人啟事”“失物招領”“贓物認領”“警情通報”等，查詢和了解相關資訊。

同時，網際網路和公安工作網的數據同步交互、業務資訊全程智慧流轉以及後臺處置流水線作業等工作運作機制，更讓“便民利警”落到實處，確保群眾的訴求都能“件件有回音、事事能落實”。目前，該平臺開通了警民互動、辦事服務、查詢服務、便民導航、門戶網站等5大板塊、98項服務，涵蓋戶籍、出入境、交通、治安、消防、禁毒等各項公安業務，以及網上舉報、問政諮詢、公安微網志微信等多項警民互動服務。據了解，該平臺自建立並測試運作以來，總訪問量已經突破539萬次，並提供辦事服務2500多次。

短評

讓便民措施遍地開花

去辦事，最怕的是窗口堵手續繁，如果碰上材料缺失的，更免不了來回奔波……如今，南寧市公安局警務網上服務平台啟動運作，市民群眾只需在家輕點滑鼠，即可簡化辦理戶籍、出入境、交通管理、治安管理等公安窗口業務，令那些煩惱不再擁有。

“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，警務網上服務平臺的啟動運作，不僅僅是一項便民利民的措施，更是一種態度，是一種民本警務的理念，方便了市民群眾，有效解決了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題，是黨的群眾路線教育實踐活動中“自選動作”的重要創新舉措。同時，這也是一種與時俱進的措施。該平臺不僅通過網路，還可以通過手機客戶端、微信來實現便民的窗口，是順應網路時代的需要，更給親民愛民增添了新元素。

“民意引領警務，警務保障民生”，警務網上服務平臺的啟動運作，必將有力促進首府公安警務工作機制的變革，提升公安服務的品質和效率，對市民群眾的工作生活産生深遠的影響，讓他們真正得到實惠。