隨著“五一”小長假的來臨,旅遊消費即將進入高峰期。為維護廣大消費者的合法權益,南寧市工商局12315消費者申訴舉報中心提醒消費者在外出旅遊時應注意以下幾點:
認真審閱《旅遊合同》。對旅遊線路行程、時間安排、交通工具及檔次等級、住宿安排及住宿酒店檔次等級、景點(景區)及遊覽線路等內容,要在《旅遊合同》上逐一明確。這些內容是解決消費爭議和維護消費者權益的重要依據。
應謹慎對待旅遊購物。消費者在旅遊途中不要盲目購買如寶石玉器、珍珠水晶、藥材保健品等商品,有可能存在質次價高的問題,且異地購物一旦出現問題,事後維權也有較大困難。
合理安排旅遊線路。節假日熱門旅遊景點容易出現買票難、如廁難、停車難等問題,建議消費者合理安排出行線路,儘量選擇搭乘公共交通工具。
要注意食品安全衛生。外出旅遊的消費者應選擇清潔、衛生、有合法資質、管理有序的地點就餐,勿食“新、奇、特”食品。在購買土特産品時,應仔細檢查生産廠家、生産日期、保質期,切忌一味貪圖價格便宜而購買不合格食品。
入住酒店注意詢問收費標準。節假日期間住宿服務投訴主要集中在收費標準及服務品質方面。在此也提醒酒店方,應主動告知或公示相關收費規定及標準,對延時退房等情況也應主動告知。
要注意用法律來維權。在外出旅遊過程中,一旦自己的合法權益受到損害,一定要拿起法律武器維權,應及時到當地工商、旅遊、消保委等部門投訴,甚至可向法院起訴以維護自身的合法權益。 |