春節期間，在消費量增加的同時，南寧市的消費投訴卻比去年同期有所下降。昨日（1日）來自南寧市工商12315申訴舉報中心的一份最新統計資料顯示，節日期間，南寧市工商部門共接到諮詢申訴電話267個，為消費者挽回經濟損失7596.6元。市場井然有序，節日氣氛祥和，消費者申訴和舉報數量與去年同期相比下降30%。

家用電器手機類投訴比較集中，主要是手機商品品質及售後服務方面、電視機等家電商品品質問題申訴最為突出，消費者遇到的問題大多都是商品品質差、商家不按國家“三包”規定或承諾退換和保修；售後服務不到位，不及時或無故拖延維修時間，以及多次維修還不能正常使用等。

百貨類商品投訴中，服裝鞋類商品問題也比較突出，主要問題是：由於國家未對此類商品實行強制三包，節假日商場打折促銷活動多，成交量大，商家對這類商品的退、換貨標準沒有明確規定，消費者也沒有明確的概念，在購買後通常因為尺寸、樣式不合適，或者出現變形、開裂、褪色等問題，引起退換貨糾紛。

同時，在服務消費申訴中，交通運輸服務等方面仍然是市民反映問題的熱點。節日期間客流量比較大，消費者反映購票比較困難，客運車輛的價格浮動大並且存在晚點現象，鐵路部門售票以及退還票規定與往年相比有所變動但未能做到及時告知。另外，一些服務行業商家節假日工作時間變動，但沒有事先告知消費者，影響了消費者的正常生活。

春節期間來自消費者的投訴仍是以日常性消費所産生的權益爭議為主，但數量比去年明顯下降，這表明南寧市消費環境得到進一步改善；消費者諮詢電話的數量逐年提高，這也説明瞭南寧市市民的消費心理在不斷趨向成熟，自我維權的意識越來越強。