近年來，合肥市蜀山區人口規模持續擴大、居民生活需求不斷升級，各類訴求數量隨之逐步增多，傳統人民調解機制難以適配當前治理需求。面對新形勢、新要求，蜀山區堅持“邊探索邊實踐、邊實踐邊改進”，積極探索“黨建+調解”矛盾糾紛多元化解新路徑，創新培育一批特色調解品牌，有效提升基層治理效能和服務居民水準。

黨建築堡壘，多維化解于未然。發揮基層黨組織牽頭作用，深入踐行新時代“六尺巷工作法”，打造“小五和事佬”“馬扎書記板凳會”等基層調解品牌。整合黨員志願者、退休幹部、小區能人和專業力量，發揮“人熟地熟情況熟”的地緣優勢，組建“小五預警巡查隊”“皖安巡邏隊”等群眾性巡查隊伍23支，準確掌握各類矛盾糾紛和風險隱患點。

團安村社區黨委搭建“小巷議事會”平臺，召集小區黨支部書記、業委會、物業負責人、紅色小管家、居民代表等，圍繞居民關心的問題開展集中討論

完善“黨建+調解”工作體系，構建“1+3+4+N”調解矩陣，由街道黨工委牽頭，聯動所（派出所）、律（律所）、院（人民法院）3方調解力量，依託行業主管部門組建消費糾紛、勞動糾紛、物業糾紛、家庭糾紛4類專業調解團隊，積極吸納“法律明白人”、紅色小管家等N種居民自治力量，推動基層治理規範化、法治化、專業化水準不斷提升。

截至目前，共開展預警巡查260余場，聘請180名基層調解員累計受理小區矛盾糾紛312件，成功化解289件，收集意見、建議346條，採納284條，成功完成天玥小區健身場所設置、鳳凰城二期充電樁安裝等居民關心事項105件。

自治通脈絡，多方議事激活力。將“小五和事佬”“馬扎書記板凳會”等調解模式與“社區黨委—小區黨支部—網格黨小組”三級聯動機制深度融合，通過整合“鳳凰夜話”“小巷議事會”等居民自治平臺，廣泛遴選小區黨支部成員、業委會成員、物業負責人、熱心居民代表擔任議事會召集人，有效引導居民自主協商解決環境衛生、規範停車等常見鄰里糾紛問題，形成“黨員帶頭、群眾參與、群防群治”的良好治理生態，實現矛盾預防在網格、協商化解在小區、專業調解在社區。

截至目前，“鳳凰夜話”“馬扎書記板凳會”已召開316期，先後收集消防改造、商鋪車位、文化墻打造等287條民情問題，解決256件；“小巷議事會”累計開展120余次，解決違章建築拆除、小區照明亮化、樓道燈更換等民生難題156件，切實將黨建引領優勢轉化為匯聚民意、化解民憂的具體實踐和服務成效。

智治疏堵點，多元賦能提質效。依託綜治中心“和合碼”資訊平臺，由街道黨工委牽頭抓總，整合轄區治理資源，高標準建成街道、社區兩級“一站式”矛盾糾紛多元化解中心，貫通“和合碼”平臺與“預警巡查隊”數據，構建“前端感知預警—中端智慧分辦—後端聯動處置”的智慧治理鏈條，推動“人找問題”向“數據找人”轉變。

堅持將黨組織領導核心作用貫穿于矛盾調解全過程，創新實施“四步處置法”，一是簡易事項現場調，對當場受理的簡易矛盾糾紛，通過平臺進行自辦自解；二是一般事項分流調，對難以現場調解的矛盾糾紛，由化解中心調度涉事主管單位調解或現場通知有關單位派員調解；三是複雜事項聯席調，對複雜矛盾糾紛，組織化解中心各成員單位召開聯席會議，聯動派出所、律所及專業調解團隊參與調解；四是疑難事項提級調，對街道無法處理的疑難事項，通過“和合碼”提請區直部門參與處置。

今年以來，“和合碼”平臺受理錄入和推送案件5342件，調解結案5305件，調解成功5259件、成功率98.4%。（文/李之傑、孫雨靜   蜀山區委宣傳部供圖供稿）