近日，一份沉甸甸的國家級榮譽花落肥西——肥西縣法律援助中心成功摘得2025年全國“敬老文明號”稱號。多年來，肥西法援人以“讓每一位老人都感受到法治的溫暖”為初心，精心打造老年人權益保障“暖心工程”，構建起覆蓋全面、服務便捷、溫情滿滿的老年法律服務體系，用法治力量為“夕陽紅”築牢幸福防線。

織密三級服務網  實現法律援助“零距離”

“不出村就能解決贍養糾紛，這服務真是送到了我們心坎上！”家住肥西縣山南鎮的張大爺握著村法律顧問的手錶示致謝。這溫暖的一幕，正是肥西縣“縣—鎮—村”三級法律援助網路精準發力的縮影。

為打通服務老年人的“最後一公里”，肥西縣法律援助中心構建起橫向到邊、縱向到底的法律服務矩陣：在14個鄉鎮（園區）實現公共法律服務工作站全覆蓋，為每個村居配備專屬法律顧問，讓老年人在家門口就能獲得專業法律支援；在縣法院、檢察院、勞動仲裁委等8個關鍵場所設立法律援助值班點，由資深律師輪流“坐診”，實現糾紛化解與法律服務的無縫銜接。這種“陣地化+網格化”的佈局，徹底改變了老年人“維權跑斷腿”的困境。自2022年以來，該中心已累計辦理涉老法律援助案件300余件，提供法律諮詢2000余人次，真正實現了“小事不出村、大事有人幫”的服務承諾。

創新情景化普法  推動法治意識“入民心”

“大家可別輕信‘免費體檢送保健品’的套路，這都是詐騙分子的常用伎倆！”在上派鎮法治公園的樹蔭下，志願者用地道的肥西方言講解著養老詐騙案例，引得老人們頻頻點頭。而在縣老年大學的“銀齡普法課堂”上，退休司法幹警正用通俗語言解讀遺囑公證知識；在鄉鎮集市裏，志願者遞出的《法律服務便民聯繫卡》上，12348法律服務熱線與村居法律顧問聯繫方式清晰明瞭……

針對老年人認知特點，肥西縣法律援助中心摒棄傳統説教式普法，創新推出“拉家常式”普法模式，將法律課堂搬到公園、社區、老年大學等老年人集中的場所。從防範電信詐騙、養老理財陷阱到解讀贍養義務、遺産繼承等高頻法律問題，普法內容精準對接老年人需求。2022年以來，全縣已開展各類法治宣傳活動40余場，發放宣傳材料與普法用品5000余份。“學了遺囑公證知識，心裏更有底了，以後辦事就知道找誰了！”聽完講座的李奶奶的感慨，道出了眾多老年人的心聲。

推行“四心”服務法  讓維權過程“有溫度”

“70歲以上老人優先辦理，行動不便的我們到府服務！”在肥西縣法律援助中心大廳，接待人員的告知和承諾彰顯著對老年人的特殊關愛。針對老年人行動遲緩、維權能力較弱等特點，中心創新推行“四心辦”服務法，用細節傳遞法治溫情：

熱心辦：開通70歲以上老人“三優先”綠色通道，實現受理、指派、辦理全流程提速，平均辦理時限縮短30%；暖心辦：變“坐等申請”為“主動到府”，為失能、獨居等特殊老人提供到府受理、代寫文書等“家人式”服務；用心辦：聯合公安、婦聯、民政等部門建立涉老糾紛協同調處機制，對贍養、家暴等複雜糾紛實行“一站式”化解，成功率達95%以上；盡心辦：組建專業化涉老法律服務團隊，根據律師特長精準指派案件。同時通過案件評查、電話回訪等全程監督，確保服務品質，案件優秀率逐年提升，群眾滿意度連續三年保持在98%以上。

“全國‘敬老文明號’不僅是榮譽，更是沉甸甸的責任。”肥西縣法律援助中心負責人表示。下一步，該中心將以這份榮譽為新動力，進一步優化服務流程、拓展服務領域、深化多部門協同、加強數字化適老服務，為構建老年友好型社會注入源源不斷的法治力量。（文/戴曉玲   肥西縣委宣傳部供圖供稿）