“這是我們的心意，請你們一定收下！”

曾經因瑣事不和的曹氏兩兄弟，此刻一同站在雲南省昭通市威信縣拘留所民警面前，將一面寫有“調小糾紛，見真感情；辦小實事，融警民情”的錦旗送到民警手中。這面錦旗背後，藏著一個從“干戈”到“玉帛”的暖心故事。

事情要從民警在一次入戶走訪中了解到的情況説起。曹家兩兄弟因日常瑣事積累了一些矛盾，親情也因此受到影響。民警深知“小糾紛不解，可能釀大患”，便主動將這份責任扛在肩上，啟動“八心工作法”，著手開展矛盾糾紛化解工作。他們多次走訪、回訪，不厭其煩地探尋矛盾根源，時而安排兄弟倆“面對面”坦誠交流，時而又採取“背靠背”的方式分別傾聽。在一次次拉家常般的親切交談中，橫亙在兄弟之間的堅冰，漸漸融化。

調解過程中，民警綜合運用“法、理、情”，既講清法律法規，也談及手足情深，更説道德人倫，一點一點地疏解雙方的思想疙瘩。

精誠所至，金石為開。在民警不懈努力下，兄弟二人都感受到了對方做出的讓步，以及那份藏在倔強背後的親情，和好的意願也愈發強烈。

最終，在民警的見證下，兩兄弟握手言和，所有隔閡與怨氣在那一刻煙消雲散。家庭恢復了往日的和睦，鄰里關係也更加融洽。