“這個門鎖壞了好久，每次開門關門都特別費勁，現在修好了，真是幫了我大忙！”家住合肥市廬陽區五河路社區商儲小區的華大爺，一邊説著一邊向維修人員豎起大拇指。

10月28日下午，廬陽區城管局“暖心365”便民維修服務隊走進雙崗街道五河路社區商儲小區，開展便民維修志願服務活動。維修隊員發現華大爺家的門鎖因年久失修無法正常鎖閉，僅用二十分鐘就完成了修復。這一看似微小的舉動，不僅排除了安全隱患，也讓老人真切感受到關懷與溫暖。

這樣貼心的服務並非偶然。據廬陽區城管局市容設施中心負責人介紹，為弘揚敬老愛老的傳統美德，推動“我為群眾辦實事”走深走實，中心黨支部充分發揮黨員專業技能優勢，組建了“暖心365便民維修服務隊”。活動前期，服務隊主動對接社區，通過網格員走訪、入戶摸排等方式，精準收集轄區內獨居老人和困難家庭的實際需求。針對4戶老人反映的“門鎖開闔不暢”“廚房下水堵塞”“臥室開關接觸不良”等問題，服務隊迅速制定維修方案，及時到府處理。

與此同時，在服務模式上，“暖心365”不斷探索創新。作為支部打造的特色黨建品牌，服務隊一方面發揮黨員在公廁維保中“懂管理、精技術”的優勢，將水電維修等實用技能轉化為服務群眾的能力；另一方面積極引入具備豐富維修經驗的市場化公司，構建起“支部引領、市場參與”的協同機制。一位參與公益服務的市場公司負責人表示：“和黨員一起做公益，我們更懂得了責任與擔當。今後將繼續提供優質服務，共同守護老人的安居生活。”

為讓服務更加便捷、貼心，便民維修隊不斷優化服務方式。依託局團委的志願服務資源，服務隊積極參與海棠街道“重陽敬老月”宣傳活動，通過設立諮詢臺、發放宣傳卡片和定制鑰匙扣等形式，實現“宣傳零距離”。鑰匙扣上印有24小時服務熱線，方便老人隨身攜帶、隨時求助。現場不少老人稱讚：“鑰匙扣又實用又暖心，以後有困難，一個電話就能解決！”

服務隊隊長、黨員劉富松介紹：“我們正積極對接各街道社區，打通便民服務‘最後一百米’，探索‘線上預約+線下服務’模式，讓空巢老人和困難群眾足不出戶就能預約到府維修。”

群眾的一件件“小事”，就是城管隊員心中的“大事”。未來，廬陽區城管局市容設施管理中心將繼續依託“暖心365”品牌，用專業和行動傳遞城市溫度，讓溫暖在廬陽的每一個角落持續流淌，譜寫更多服務為民的暖心篇章。（文/全玉梅   廬陽區城管局供圖供稿）