蒼山洱海畔，大理古城邊，一座白族院落里正在進行一場調解，金花調解員正在為阿鵬（化名）和小麗（化名）化解心結。阿鵬與小麗2009年相識定情，2011年正式結為連理。婚後，兩人恩愛有加，並於2013年迎來了愛情的結晶——女兒小蝴蝶（化名）。然而，2023年起，家庭瑣事讓兩人漸生隔閡，隨著時間的推移，兩人爭吵越來越多，矛盾越來越深，最終，小麗向法院起訴離婚。案件受理後，調解員細心了解到，雙方均同意離婚，對財産分割也無異議，但在女兒的撫養權上雙方爭執不下，誰也不願讓步。女兒自幼在雙方共同呵護下長大，是父母心中的小公主，兩人對孩子都難以割捨，堅決要求獨自撫養。

眼看一場“爭女”風波將起，深知白族文化重情重理也重和睦的金花調解員，巧妙地將現代司法理念融入民族智慧，在組織雙方調解時，調解員説：“父母的愛就像溪水，無論分流多遠，最終都是為了滋養同一株小樹茁壯成長，奔向同一片海洋。”調解員用生動的比喻，結合《民法典》和《未成年人保護法》的核心要義，提出了“輪流撫養”的調解方案。她解釋道，“輪流撫養”能讓小蝴蝶不因父母離婚而缺失父愛和母愛的任何一角。調解員的話，讓阿鵬和小麗意識到爭執只會給孩子帶來傷害，最終，雙方放下芥蒂，達成了輪流撫養協議。

這個案例中的金花調解員，以柔性疏導、理性引導的方式，主動介入矛盾前沿，為群眾調處糾紛。“遇事找金花，有糾紛想到金花”在當地群眾、坊間廣泛流傳。

早在2012年，雲南省大理市人民法院遵循當地民族文化，在喜洲人民法庭創設了全州首傢具有民族特色的基層法庭調解室——“金花調解室”。由熟悉法律政策、通曉白族語言、知曉民風民俗的“金花”作為調解員參與案件調解，及時化解矛盾糾紛。十餘年來，“金花”用“她”力量傳承和發展“楓橋經驗”，不斷尋找民族習慣與法律規定的契合點，探索形成“金花+N”多元解紛體系，讓基層治理既有“法治力度”，又有“鄉土溫度”。

源頭預防“抓前端”，將矛盾消除在“萌芽”

金花調解員主動將工作關口前移，進駐訴訟服務站、婦女兒童維權服務站開展示範調解，指導人民調解，提供法律諮詢、法律指引、普法等服務，引導當地群眾通過非訴訟等方式化解矛盾。金花調解員借助傳統風俗習慣疏導和啟發群眾，向群眾講法律、講家風、講鄰里和諧，以群眾智慧解決群眾難題。法官及金花調解員積極與學校、企業、村（社區）對接聯繫，通過法治講座、“行走的法治課”“模擬法庭”等形式，多角度、多層次開展法治宣傳。

多元解紛“梳中端”，織密矛盾化解“一張網”

以“金花調解”為載體，不斷拓寬深度和廣度，創新構建“金花+博士”的雙調解模式，引入法律、心理等專業人才，同步開展“法律+心理”雙介入調解。堅持引流擴圈，聘請法律工作者、人民調解員、行業調解員、人大代表、鄉紳鄉賢等特邀調解員加入調解隊伍，形成百家齊放調解格局。建立“法院+婦聯”家事糾紛化解工作室，邀請婦女幹部、婦聯組織推薦的人員作為特邀調解員、家事調查員，根據家庭矛盾特點開展情、理、法融合調解，針對性化解家庭暴力、撫養權爭議等敏感案件，推動專業力量參與糾紛化解。

融入鄉村治理矩陣，厚植基層善治“根與魂”

“金花”積極完善網格化的司法塑造，主動處理非訴糾紛、化解成訴糾紛，立足“家事審判”專業法庭定位，在家事調查、家事審判、家庭教育指導、心理疏導等方面為群眾提供更具民族特色、更有溫度、更為貼心的司法服務，使法律服務體系融入基層治理系統，讓法治精神與民族文化同頻共振，為鄉村治理注入文化動能。在化解矛盾糾紛的同時，“金花”對糾紛的起因、類型、社會影響等進行深入研究分析，評估風險、總結規律，有針對性地預防、化解潛在矛盾，為黨委、政府掌握基層社會矛盾糾紛態勢提供資訊支撐，推動民族地區社會治理遵循法治、實現善治。

延伸調解效能，提升服務群眾“新溫度”

“金花”將調解作為聯繫群眾的紐帶，主動延伸服務鏈條，構建“調解-回訪-關愛”閉環機制，對調解後家庭關係緊張的案件，向當事人發出家庭教育責任告知書、未成年人關愛提示。對當事人衝突對立明顯、涉未成年人撫養教育等案件建立跟蹤回訪機制，督促離異父母“依法帶娃”，防止判後矛盾升級，減少“衍生案件”，努力實現案結事了人和，用“小關懷”解決“大問題”，讓群眾感受到“調解有終點，關愛無止境”。

“金花+N”多元解紛工作模式，有效促進了自治、德治與法治相融合，走出了一條把法律規範、政策引導和情理感化融為一體的新路子，開創了少數民族地區多元解紛工作的新局面，2023年被最高人民法院評選為“全國法院十大最具特色一站式建設改革創新成果”。（大理州委政法委供稿）