雲南省紅河州河口縣的夏天總是來得早。6月的陽光炙烤著中越邊境口岸，空氣中瀰漫著哈密瓜清甜的氣息。可就在三天前，這股香甜差點變成了“爛果味”的損失。

“跑了三千公里，一毛錢沒拿到，車卡在邊境七天，我們連飯都不敢多吃一口。”回憶起那幾天，貨車司機王師傅聲音有些發顫。他和四位同行從新疆吐魯番出發，晝夜兼程，將五車哈密瓜運到雲南河口，準備經越南出口東南亞市場。可貨主遲遲不付運費，雙方因押車費、打冷費等費用扯皮不斷，車子被攔在口岸動彈不得。

高溫下，瓜果一天都耗不起。一邊是價值近百萬元的貨物面臨變質風險，一邊是五個家庭靠跑車養活的生計被拖住。王師傅掏出手機給家人打電話時，眼淚差點掉下來：“我跟媳婦説‘快了快了’，其實心裏一點底都沒有。”

轉機出現在一個普通的清晨——他們抱著試試看的心態撥通了河口縣綜治中心的求助電話。

“只進一扇門”，矛盾來了有人接

“以前遇到這種事，不知道該找誰。”王師傅説，“去交通局？還是法院？派出所管不管？一頭霧水。”

但現在不一樣了。在河口，群眾有了煩心事，只要走進綜治中心這“一扇門”，就能找到“對的人”。

接到求助後，綜治中心立即啟動“矛盾分診”機制——就像醫院掛號分科一樣，先把糾紛“看一看、判一判”。河口法院派駐綜治中心的法官助理陳抗強快速梳理情況：這是涉及運輸合同履行、跨境物流通關、多部門管理職責的複合型糾紛，必須聯動處置。

“派單！”綜治平臺一鍵推送至法院駐點團隊、縣商務局、交通運輸局和涉外調解中心。不到半小時，各部門代表集結到位，一場“多方會診”迅速展開。

“我們不是來踢皮球的，是來解決問題的。”陳抗強一句話，讓現場躁動的情緒安靜了下來。

法理情交融，三小時簽下“安心書”

調解現場，沒有高高在上的宣讀，也沒有冰冷的條文堆砌。

陳抗強先給每位司機遞上一瓶水：“我知道你們苦——淩晨三點還在服務區泡麵，方向盤握到手麻，就為趕時間保新鮮。這份辛苦，法律認！”一句話，説到心坎裏。幾位司機眼眶紅了。

隨後，他翻開《民法典》，一條條講清楚：“口頭約定也有效，但關鍵條款模糊，就得按公平原則辦。”又拿出以往類似案例：“去年三起運果糾紛怎麼調的？咱們對照看看。”

與此同時，商務局提供最新通關政策支援，交通局解釋運輸行業收費標準，有著多年調解經驗的陳抗強從中穿針引線，引導雙方換位思考。

“貨主你也難，瓜賣不出去也著急；司機兄弟們也不容易，跑了這麼遠不能白幹。”陳抗強一句句勸著，賬算得明明白白：運費多少、押車費誰擔、打冷費怎麼計價……全部列清。

僅用三個小時，五車哈密瓜的“梗阻”徹底打通。雙方當場簽署《調解協議書》：貨主先行支付部分運費保障司機權益，剩餘款項在貨物順利出境後結算；相關附加費用依據行業慣例合理分攤。

“沒想到這麼快！”王師傅握著協議書的手還有些抖，“感覺像壓在胸口的一塊石頭，突然被人搬走了。”

第二天一早，五輛貨車緩緩駛過國門大橋，滿載的哈密瓜踏上了通往越南市場的旅程。而更讓人欣慰的是，一週後，所有費用均已按約履行完畢。

從“案結事了”到“未病先防”

這場“千里運果”糾紛的成功化解，並非偶然。

近年來，河口縣依託綜治中心打造“一站式”矛盾糾紛調處平臺，推動法院力量常態化入駐，構建“1+N”多元共治模式——即以綜治中心為中樞，整合司法、公安、交通、市場監管、海關等N個職能部門資源，實現資訊互通、力量融合、協同作戰。

更重要的是，這類典型案件的經驗沒有止步于“個案解決”。“過去是各掃門前雪，現在是大家同燒一鍋飯。”綜治中心負責人熊晉塘打了個比方，“河口法院聯合綜治中心還總結提煉出一份《貨運糾紛風險防控指引》，列出十二條‘避坑指南’：運費金額、支付方式必須書面確認；押車期間責任劃分要明確；跨境運輸需提前了解通關流程；微信聊天記錄也要注意保存；運輸合同需明確貨物名稱、數量、規格及運輸期限；貨物交接時雙方需當場查驗並簽署驗收單；提前購買貨運保險，明確保險責任範圍及理賠流程；運輸路線、時間變更需雙方書面確認並留存憑證；選擇正規貨運代理，核查其營業執照及相關資質；若貨物有特殊運輸要求（如易碎、易腐），需提前書面告知承運方；承運車輛及駕駛員資質需提前核實，避免無證運輸；合同中需明確糾紛解決方式（如仲裁、訴訟）及管轄地。”

這份“土辦法+法治味”的小冊子，已被發放至本地物流企業、貨運站場和司機驛站。“現在很多司機拉活前都會主動要個電子合同模板。”一位物流仲介小李笑著説。

數據最能説明變化：自2025年6月法院團隊進駐綜治中心以來，已接待群眾諮詢75人次，參與化解各類矛盾糾紛60余起，其中涉邊貿、跨境運輸類佔比超四成，平均處理時長不足半天。

群眾説好，才是真的好

如今，在河口街頭巷尾，越來越多老百姓知道：“有事別亂跑，綜治中心都能搞。”市民楊文婷表示。

不僅是貨車司機，外來務工人員討薪、商戶租賃糾紛、鄰里宅基地爭議……越來越多矛盾在萌芽階段就被“接住”“化解”。

“以前覺得打官司才叫維權，現在發現坐下談談也能解決問題。”參與調解的貨主張某感慨，“本來以為要鬧幾個月，結果三小時就握手言和，還保住了生意信譽。”

這背後，是一場靜悄悄的治理變革：通過線上線下雙軌對接，群眾可通過微信小程式、“雲調解”平臺線上申請服務，線下由綜治中心統一調度處置；重大糾紛還可啟動“遠端視頻聯調”，邀請上級法院或專業機構線上指導。

“只進一扇門、最多跑一地”，不再是一句口號，而是正在發生的日常。

讓公平正義跑出“加速度”

三千公里的運果之路，曾因一紙模糊約定險些中斷；三小時的高效調解，卻讓法治溫度照亮了邊境小城。

這不是簡單的“速裁快調”，而是一種基層治理能力現代化的真實寫照——把群眾訴求放在首位，用法治思維破解難題，靠機制創新凝聚合力。

當法院走出審判庭，融入綜治大格局；當法官放下法槌，坐到群眾身邊嘮家常、算細賬；當一個個“王師傅”不再為維權奔波發愁……我們看到的，不只是糾紛的終結，更是民心的回暖。

在祖國西南邊陲，一個哈密瓜的故事告訴我們：公平正義，有時不需要漫長的等待，它可以在三個小時內，悄然落地生根。（趙贏、羅戈、羅旋）