在數字技術突飛猛進的當下，掃碼支付、線上掛號、電子政務等數字化服務，早已如潤物細無聲的春雨，深度融入日常生活，成為便捷生活的標配。從今年舉辦的2025全球數字經濟大會，到聯合國人權理事會對數字弱勢群體權益保障的關注，都彰顯出數字技術在全球的蓬勃發展。然而，當整個社會加速邁向數字化時，老年群體卻面臨著“數字鴻溝”的嚴峻挑戰。保障老年人的數字權益，已成為社會治理必須回答好的一道民生課題。

認清問題本質，重視老年需求。“數字鴻溝”背後，是技術進步與社會發展不平衡的矛盾。一方面，老年人因年齡、知識結構等因素，學習數字技術存在天然障礙；另一方面，部分公共服務、商業服務過度依賴線上渠道，線下服務大幅縮減，將老年人拒之門外。這種“一刀切”的數字化轉型，看似高效便捷，實則損害了老年人的基本權益，背離了社會發展“一個都不能少”的初衷。我們必須清醒認識到，尊重和保障老年人的數字權益，不僅是人文關懷的體現，更是社會公平正義的要求。只有重視老年群體的需求，才能讓數字時代的發展成果真正惠及全體人民。

多方協同發力，提供適老服務。彌合“數字鴻溝”，需要政府、企業、社會多方協同。政府要發揮主導作用，完善相關政策法規，明確公共服務機構保留線下服務渠道的責任，加強對適老化改造監督考核。推動政務服務、醫療、交通等重點領域適老化設計，開發大字版、語音版應用程式，簡化操作流程。企業應承擔社會責任，在産品設計、服務提供中充分考慮老年人需求，比如銀行增設人工窗口，電商平臺推出“長輩模式”，讓老年人用得舒心放心。同時，鼓勵社會組織、志願者開展“數字助老”活動，通過社區課堂、一對一幫扶等方式，幫助老年人跨越“數字門檻”。

培育數字能力，增強內生動力。除了外部支援，提升老年人的數字素養也至關重要。家庭在這一過程中扮演著關鍵角色，子女應多一些耐心，主動教老人使用智慧設備，分享數字生活的便利。社區可定期組織數字技能培訓，結合老年人日常生活需求，講解手機支付、視頻通話、線上購物等實用技能，以“小切口”推動“大改變”。此外，通過宣傳引導，消除老年人對數字技術的恐懼心理，營造包容、友好的數字環境，讓老年人敢於嘗試、樂於學習，逐步增強其融入數字社會的內生動力。

彌合“數字鴻溝”，不是簡單的技術問題，而是關乎社會公平、民生福祉的大問題。只有以更包容的態度、更務實的舉措，幫助老年人跨越“數字門檻”，才能讓數字時代的陽光溫暖每一個角落，實現社會發展的真正進步。（文/劉陽    霍山縣委組織部供稿）